本报发起的“最美公交司机”评选引关注,今天亮相的两组公交人不简单 有人“活地图”,有人绘攻略

617路江守东、王莎莎夫妇。(交运温馨巴士供图)

▲2路车司机董文香。(公交集团供图)

半岛记者付晓晓半岛通讯员郑健袁灵秀

近年来,青岛公交行业涌现了大量优秀的公交司机及乘务员,以优质的服务为岛城打造了一张靓丽的城市名片。7月24日,本报联合半岛客户端启动了岛城市民眼中的“最美公交司机”评选活动。今天,首先亮相的公交人分别是来自公交集团2路的董文香和来自交运温馨巴士617路的一对夫妻档——江守东和王莎莎。董文香在公交工作23年,熟记2路线沿线各个商店、学校等重要地点的门牌号,是一份“活地图”。江守东是“温泉巴士”617路线的驾驶员,他的妻子王莎莎是617路线的乘务员,这对夫妻档手绘了温泉旅游攻略,近几年来累计发放4000余份,为乘客提供了贴心导航。

汇

2路车司机董文香成青岛公交“活地图”

迎着清晨的第一缕阳光,一辆公交车缓缓进站,车门打开,女司机微笑着迎接每位乘客:“您好,请上车。”常坐2路车的乘客都知道,这位女司机叫董文香,是2路线上全国“青年文明号”868号车驾驶员,全国五一劳动奖章获得者。

一心为乘客服务,一切为乘客着想,是868号车组不变的追求。在公交工作23年来,董文香主动探索服务技巧,研究语言艺术,努力做到“无人售票、有情服务”。2路线老年乘客较多,怎样让每位老人满意成为她做好服务工作的重要课题。经过细心观察和思考,董文香决心从“一个微笑、一声问候”开始做起。

她曾经遇到一位参加成人高考的小伙子,从镇江路一上车就着急地询问青岛第九中学的位置,董文香隐约记得第九中学在上海路一带,却说不清它的具体地址。事后,她一直担心小伙子会不会耽误了考试,也为自己没能为乘客提供更加周到的服务而深深自责。于是,熟记沿线各主要工厂、医院、学校、商场地址和岛城各大景点及换乘线路等成为董文香探索的新内容。

几年来,董文香在熟记和掌握公交130余条线路的首末车时间和起步站点的同时,还不断拓展服务内容。由于2路线沿途经过一些繁杂的商业区和科技区,董文香常遇到乘客打听台东的利群商厦、辽宁路的电子信息城、胶州路的东方贸易大厦等地方的门牌号码。董文香说,“如果不能及时解答乘客的疑问,乘客往往流露出失望的情绪。”抱着“一定不能让乘客失望,要为他们当好向导”的信念,董文香和同事们利用业余时间,走街串巷,步行近20公里,搜集整理了2路线沿线134个商店、学校、医院等企事业单位的门牌号码,并将这些资料整理汇编熟记在心。现在,在服务过程中,乘客随便问起要去的青岛哪个商场、学校,董文香就能脱口而出,成了名副其实的“问不倒”、“活地图”。

■链接登录半岛客户端,看“最美公交司机”

半岛都市报与半岛客户端联合发起的2016年度岛城市民眼中的“最美公交司机”评选活动,引发了岛城广大市民及公交司机的积极参与。不少市民致电本报,咨询候选公交司机的推荐办法。

7月26日起,本报开始对参与候选的公交司机陆续进行报道,半岛客户端也将开设专题页面,对入选公交司机进行展示,欢迎广大市民登录半岛客户端查看。半岛都市报官方微博、微信也将全程关注并推介本次活动。同时,继续在全市范围内征集优秀公交司机参评。

绘

617路巴士夫妻手绘温泉旅游攻略

江守东和王莎莎分别是交运温馨巴士617路的驾驶员和乘务员,同时也是一对甜蜜的夫妻。近日,这对夫妻手绘的温泉旅游攻略在617路上走红,成为乘客竞相争抢的旅行必备品。该地图直观地向乘客展示了沿线的公交站点、自然风光、人文景观以及各大温泉景区的分布,自2015年11月份在公交车上投放以来,已累计发放4000余份,为近万名前去旅游、泡温泉的游客带来方便。

交运温馨巴士617路从青岛汽车东站始发,一个小时左右的车程直达即墨海泉湾,是唯一一条连接主城区与即墨温泉镇的城际公交,被市民亲切地称为“温泉巴士”。由于线路特殊,驾驶员和乘务员多了一项工作:为乘客指路。作为617路乘务员的王莎莎告诉记者,温泉镇线路复杂,很多不知名的小路交叉分布,有时候口头解释半天,乘客还是一脸茫然。

“我们可以手绘一份泡温泉的旅游地图送给乘客,即使他们对景区不了解,但是一看地图就能明白。”有绘画特长的617路驾驶员江守东向妻子王莎莎提出了自己的想法,两人一拍即合立即决定制作一份手绘温泉旅游攻略。于是,夫妻二人利用休息时间进行实地探访。根据走访的情况,江守东把沿线的人文景观与自然风光一笔一笔描绘出来,还把各大温泉在617站点下车后的行走路线、公交换乘方案,以及温泉的票价、水质、环境特色都记录下来,并反复修改,确保每处景点信息都准确无误。经过他们的悉心整理,一份手工绘制的“温泉旅游攻略”成功出炉。

打开手绘地图,清新的绿色主调,一目了然的景点地标,让人眼前一亮,哪个温泉有什么特色、具体的乘车路线在地图上一看便知。江守东和王莎莎夫妇的手绘地图在617路公交车上推出后受到了乘客的追捧,甚至有的私家车主也专程来公交站等着领取这份地图。

新闻推荐

说“你好”不再起鸡皮疙瘩 贫困村的人开起淘宝店,“社交辞令”说得上口了

一醒来,任庆生(右一)就要在仓库里忙碌。本报记者万兵摄齐鲁晚报“扶贫在行动”大型融媒专题报道仍在推进中!前期我们的扶贫平台收到不少热心读者提供的贫困线索,同时我们也看...