我国汽车用户满意度指数创近八年新低

新华社北京９月２７日电（记者许晟）中国质量协会、全国用户委员会２７日发布２０１６年中国汽车行业用户满意度测评结果显示，我国新能源汽车用户满意度水平７５分，同比提高１０分，但汽车行业用户满意度指数同比下降２分，创下近八年来的最低水平。

测评结果显示，新能源汽车私人用户满意度高于商业用户，私家车增多成新能源汽车用户满意度提升的主因，但用户对新能源汽车的抱怨率仍高达２２．６％，比燃油汽车高８．６个百分点。用户主要不满于：续航短、充电麻烦、冬天耗电快、车身装配差等。对于启动和加速性能，用户认为新能源车要优于燃油车。

值得注意的是，２０１２年以来，我国汽车行业用户满意度指数就开始震荡下行，今年仅得７７分；质量和品牌形象对满意度的贡献率高达８８％，而感知价值对满意度的影响系数同比却下降了１２％；用户对汽车的个性化需求越来越高，测评的数据显示，用户感知到的质量和预期质量还差２．３分。

新闻推荐

便利店巨头落户成华 未来5年计划扩大百亿投资

四川经济日报讯（记者闫新宇）9月7日，投资5.5亿元的北京大型便利店连锁经营机构——全时便利西南区域总部落户成华区，其西南总部旗舰店正式在府青路街道华安路开业投运。据悉，此举也标志着曾以8大专业批...