社区及时调解 双方言和解决楼上嫌楼下说话“冲”不愿配合查漏点

本报讯 住宅小区因建设施工、改造装修等原因导致渗漏的现象时有发生，对楼下居民会造成影响，通过友好协商来解决是最好的办法。不过，近日在海南渡社区发生了一桩渗漏事件，如不是一号网格员及时调解，两家差点就产生肢体冲突。

10月19日，海南渡社区一号网格居民伍节（化名）发现，卫生间天花板有液体滴落。他想，这可能是楼上漏水了。于是，他径直找到楼上居民，说“你家卫生间漏水，滴到我家了，赶紧修一修哦”。楼上居民说，“你凭什么就断定是我家搞的”。就这样，两个人就争执起来，最后越讲火药味越浓，好在有邻居经过，劝说两人冷静下来。

还有好心邻居打电话给了海南渡社区一号网格员。网格员赶到现场后了解到，原来楼上居民觉得伍节来交涉的时候态度太生硬，“如果他能好好讲，我也会配合，毕竟是楼上楼下”。网格员将这一条信息反馈给伍节后，他说，“他误会了，我平时讲话就是这样，并不是对谁生硬”。于是，伍节很爽快地向楼上居民道歉，很快化解了双方的误解。

楼上居民对伍节的态度也很满意，这时社区所属镜湖新城中心相关负责人和社区工作人员、物业工作人员等都上门协调，并实地查看找出是楼上居民家卫生间排水管渗水所致。对这样的结果，楼上居民也很爽快愿意承担维修费用，及时解除渗漏对伍节家造成的困扰。该社区一号网格员魏玲表示，这样的情况已发生不止一次，在社区与网格员的及时调解下，基本都得到有效化解。  记者 吴敏 实习生 杨爽

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