小区爆管停水 镜湖新城中心及时化解

本报讯  日前，绿地镜湖世纪城3、4、5号地块住宅小区均出现了供水管网爆管。镜湖新城公共服务中心得知后，及时与社区、物业、派出所及业委会沟通，在对水管排查维修的同时，积极给居民安排取水口并送矿泉水，及时化解一起可能出现的群体事件。

海南渡社区3号和4号地块网格员在日常的小区巡查中得知供水管网爆裂小区停水的情况，经上门核实后，立即将情况上报给中心和社区。中心一方面与小区物业联系，告知物业立即组织排查和维修，一方面积极向居民做好解释工作。当晚，有部分业主在QQ群发布一些带挑动性的言论，引起更多人的不满，甚至有人制作了横幅标语。3号地块的网格长孙超得知并核实信息后第一时间向中心党政主要领导作了情况汇报，中心党政主要领导高度重视，次日上午专门组织召开了由中心党政主要领导、分管领导、海南渡社区3、4号网格以及绿地置业、福田物业、伊顿公馆业主委员会和东门派出所等单位的领导组成的联席会议。

通过多方认真研究和讨论，在海南渡社区的大力配合下，由福田物业和绿地置业立即进行管网排查维修，同时由福田物业公司安排取水口方便业主取水，镜湖新城中心为每户购置配发1只提水桶（共计700只）和2-4箱矿泉水（合计2200箱），由海南渡社区、福田物业和业委会组成运送队伍，当天下午2点前送至停水的每家每户。由于领导重视、发现及时、措施得力，当晚6点前管网得到了全面修复，晚8点之前，所有小区停水住户全部恢复供水。

镜湖新城公共服务中心认为，通过此次事件可知，建立健全信息多渠道收集平台、整合基层力量、完善多方联动机制非常有必要，群策群力才能化解矛盾纠纷。

史期福 李贾

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