的在线旅游“回头看”调查报告显示，消费者满意度整体水平较低的状况仍然没有改变。在3239名被调查者中，仍有78.48%的被调查者认为退改票费比例不合理，62.0

近8成

北京市消协近日发布的在线旅游“回头看”调查报告显示，消费者满意度整体水平较低的状况仍然没有改变。在3239名被调查者中，仍有78.48%的被调查者认为退改票费比例不合理，62.03%的被调查者认为投诉处理不及时，55.7%的被调查者认为退订手续不便利。被调查者不满意的在线旅游问题，排在前三位的依次是：霸王条款、退改票费太高和网上宣传与实际不符。  

90后

近日，据去哪儿网大数据显示，90后在今年“十一”出行人数超过了80后，成为整个黄金周旅游市场的主力军，占到总人数的33.13%；80后出行人数则占到总人数的31.22%。“90后年龄已迈入‘25+’，经济收入逐步走入上升期。假期少、压力小的90后更愿意选择国庆长假安排旅行。”去哪儿网机票专家表示。

60%

近日，京津冀三地消费者协会联合发布《京津冀旅游消费体验式调查报告》，报告显示，相比景区和在线旅游平台的服务，旅行社依然是消费者体验最差的环节，60%的体验线路均存在强制消费现象。

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