“快递代扔垃圾”并非举手之劳

近期，家里的垃圾表示“好抢手”，不知道到底该跟谁走了。原来是部分快递公司推出了新的贴心服务，快递员送快件上楼，还可以顺带着把客户的垃圾带下楼。不过记者采访了解到，“快递员代扔垃圾”也让有的市民产生遐想：快递员拎着垃圾袋，再去给下一家送快递，万一左右手递错了怎么办？（11月20日《北京晨报》）

快递公司推出“快递员代扔垃圾”，在送快件的同时，顺带把客户的垃圾带下楼，既帮助了客户，同时有助于深化与客户关系，举手之劳也是双赢的举措，作法本身值得肯定。但是，“代扔垃圾”并不是单纯的举手之劳。快递“代扔垃圾”在便利一些客户的同时，不能有损对其他客户的服务。如果快递员一手拎着垃圾，另一手拿着快递物品，则可能引起其他客户的反感。特别是涉及快餐、投递食品等，代扔垃圾可能影响到卫生安全，损害客户利益。

所以，对于快递公司承诺的“代扔垃圾”服务，不应视为快递人员工作的分内责任，而该是快递服务人性化的延伸，理应建立在双向尊重的基础上，由快递员和客户微观层面在选择上形成契合，即客户有帮忙的要求、快递员代扔也不影响其投送服务，具体情况适应具体的要求，不搞成一刀切的规则。木须虫

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