公益+营销，给爱开一扇窗

□张倩/文 唐晨玉/图

近日，一组“另类”包装的矿泉水瓶走红网络，这款在青岛销售的矿泉水瓶身上印制的是失踪儿童的头像和基本信息，厂家承诺对帮助孩子归家者重奖10万元。据了解，这款“宝贝回家”矿泉水目前已上市约5个月，生产50万瓶，除了在青岛进行销售外，还将陆续推广至北京、上海等地。对此，不少网友赞叹企业义举，但也有人质疑企业借机牟利。那么，该不该让走失儿童“走”上矿泉水瓶呢？

企业“卖水寻娃”惹争议

矿泉水作为一种快速消费品，是很多人生活中的必需品。企业利用市场的广阔，将失踪儿童信息印在矿泉水瓶上推出“宝贝回家”矿泉水，引起很大反响。人民日报、中国日报、中国新闻网、澎湃新闻等20余家媒体以及广州公安官方微博等纷纷转载。其中，人民日报官方微博转发后，网友点赞数达6万余次。

“宝贝回家”矿泉水受到点赞，是因为这是寻找失踪儿童的新创举，不仅提升了孩子回家的几率，也彰显了企业的责任和公益良心，体现了社会力量无处不在。

然而，外界对“宝贝回家”矿泉水的看法并非是一边倒的支持与点赞。有不少人质疑这是个营销噱头，不是真的做公益，也有人认为该品牌矿泉水价格太高，是企业在乘机牟利。甚至还有人提出，厂家乘机挣钱了，应该给失踪儿童的父母和“宝贝回家”志愿者协会分成。总之，“宝贝回家”矿泉水虽然获得点赞，却也深陷争议中。

“宝贝回家”意义大于争议

寻找失踪儿童，如果违背公益底线，过度沾上商业营销，的确可能对公益造成潜在的伤害，产生恶劣的社会影响。但对于具体的事，应该以事实分析，不能不顾事实一棒子打死。就这次的事而言，该矿泉水企业是与“宝贝回家”寻子网合作后，才在矿泉水瓶上印失踪儿童照片。他们印制的包括失踪儿童肖像在内的基本信息也得到失踪儿童监护人的授权许可，显然在程序上不存在问题，师出有名。即便是在矿泉水瓶上印制了失踪儿童信息，买不买仍然取决于消费者，不买“宝贝回家”矿泉水也不会有人认定你是不关心社会公益慈善事业，据此作出商家“打着寻找儿童的幌子，牟取不当利益”的判断，并没有任何事实依据。

至于矿泉水5.5元—6元的价格，我们应该看到，比起普通的矿泉水广告，“宝贝回家”矿泉水要印制失踪儿童头像等信息，事实上增加了产品成本，而且企业为寻找失踪儿童，设置了10万元的重奖，这同样是成本的增加。应该注意的是，消费者在买矿泉水之时，是为失踪儿童出了一份力，这是普通矿泉水达不到的效果。再说了，市场上依云、百岁山、爱夸等品牌的矿泉水定价也比较高，与他们相比，“宝贝回家”矿泉水也不算高价。

其实，市场经济就是由市场形成价格，当前市民接受“宝贝回家”矿泉水的价格，说明其并不违背市场规律，大可不必如此纠结。市场经济也是种契约经济，如果企业与失踪儿童的父母和“宝贝回家”志愿者协会三方并没有分成的协议，就算企业赚到了钱不进行利润分成也无可厚非。从网友的点赞转载看，“宝贝回家”矿泉水已经引起了公众对于失踪儿童问题的关注，为失踪儿童的父母增加了寻找失踪儿童信息发布的平台和载体，更为找回孩子增加了希望。对于这样有意义的营销，我们应该看到其中的善意。

公益和商业营销并非背道而驰

事实上，将失踪儿童信息印制在商品上并不是新鲜事，早在1983年美国就已经开启了为期10年的“牛奶盒寻人活动”。超过700家牛奶生产企业参与到此项计划之中，短短的10年之间，有1435名儿童直接通过牛奶盒寻人活动回到了父母身边。可见，公益和企业营销完全可以结合，企业提高营业额增加利润，同时将部分利润用于回报社会，也是双赢之举。即使企业主观目的是为了营销、赚钱，但只要在客观效果上有利于社会公益，那么企业利益追求与社会道义并不冲突，反而会促进社会公益发展。

当然，公益营销要避免企业过度追求利益而剑走偏锋，就必须坚持以下几点原则：程序合法，从技术层面上看，企业从事相应的公益营销必须获得相应的授权和许可，避免侵犯公民隐私权；遵守契约精神，企业从事公益营销往往会作出利于社会的承诺即与公众签订了一份契约，企业要将自身行为规范在法律框架内,依法兑现承诺,搞好公益活动，促进商业销售；不能进行道德绑架，企业实施公益营销后，营销效果应由市场自主决定，不能打着公益的旗号，对消费者进行道德绑架，宣扬“不购买就是不做公益”等言论；不能过度牟利，企业可以追求合理的利润，但不能打着公益的旗号行过度牟利之实，例如订价高得太过离谱，超出公众接受范围。

当然除了基本底线，企业也应该自觉接受社会监督，如公示企业与失踪儿童公益网站的信息，公示矿泉水的价格、利润，将承诺重奖的部分资金转存至专业账户，并由第三方监督实施等，在可能遭受公众质疑的方面做足功夫。法律或者监管部门对于这种公益营销也应及时出手，出台相应的规范，将其纳入法治轨道，促进商家或企业参与到公益活动中来，使公益活动开展得更加顺畅，实现两者完美结合。

热动

北京市百瑞律师事务所律师张志伟：总体来说“宝贝回家”矿泉水是一个积极的案例。一方面，帮助家长找回失踪的孩子；另一方面，也能够起到一定的警示作用，告诫家长时刻注意孩子安全。

公安部刑侦局副巡视员陈士渠：此类公益活动很有意义。一方面，扩散失踪儿童信息，有助于提高发现线索的几率；另一方面，此举有助于增强群众的防拐意识，营造良好的反拐氛围。

@呆呆的小胖妞：我会买。虽然公益与商业结合，多少会引来负面的声音，但有一丝希望，就不能放弃。

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