创新转型的实体零售才更有活力

□马文庆

近日，国务院办公厅印发了《关于推动实体零售创新转型的意见》，针对实体零售发展不均衡、网点布局不合理、经营模式落后、组织化程度低、发展方式粗放等问题，提出了调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合等多项举措。(人民网)

现实中，实体零售地位重要，是引导生产、扩大消费的重要载体，是繁荣市场、保障就业的重要渠道。各地越来越多、星罗棋布的商场、超市、便利店在人们的生产生活中发挥了相当大的作用。

但是我们不能忽视一个现实：近年来我国实体零售暴露出发展方式粗放、有效供给不足、运行效率不高等突出问题，特别是在互联网购物这种崭新营销和消费方式的冲击下，面临前所未有的困难和挑战。乐购上海中兴店、百盛北京太阳宫店、永旺淄博张店西区店……不少传统实体零售商家甚至受经营成本不断上涨和销售收入下滑等影响“关门大吉”。

最近统计局的一组数据更让人揪心。前三季度，全国网上零售额同比增长26.1%，传统零售业态零售额同比增长7%，其中超市和百货店增速分别比上年同期回落0.2和2.1个百分点……

经营不善会遭遇被淘汰的危险。如果越来越多的商超零售主体在市场上“出局”，必然会给很多人特别是中老年人生活带来不便。毕竟，并非所有的购物消费都能在网上顺利完成，实体店在购物方面还具有网店无法比拟的感知和体验优势。我们需要实体零售和网上交易优势互补、融合发展。国家出台文件促进实体零售创新转型，既是推动市场经济健康发展的必然，更是保障和改善民生的必需。

应该看到，实体零售摆脱困局，既需要政府优化发展环境、强化政策支持，通过简政放权、促进公平竞争、完善公共服务等外力为其减少成本，更需要商家不固步自封，在积极创新转型中应对市场变化，扩大收益。相关实体零售商家应该创新经营机制、创新组织形式、创新服务体验，从而补短板、增优势，提高核心竞争力。比如，促进线上线下融合，促进多领域协同，促进内外贸一体化，通过融合协同构建零售新格局。再比如，增加服务体验，让消费者有到实体店逛逛的乐趣和动力。如走高端路线可侧重生活品质，对商铺类别进行搭配，除了艺术展览、图书上架还可以加入餐饮、影院等项目。这需要聚集人才和智慧，也需要经营者有发展实体零售业的恒心和毅力，不畏艰难地在积极应变中一路走下去。

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