电商做强离不开诚信支撑

王胜昔 

据《光明日报》报道，“双十一”即将来临，各大电商跃跃欲试，“剁手党”又将开始一年一度的网络购物狂欢。毋庸讳言，在享受网上购物无可比拟的便捷性的同时，网购商品的质量也久受诟病。电子商务存在一定虚拟成分，某些电商怀着侥幸的心理，浑水摸鱼，见利忘义，以次充好，损害了消费者的权益。诚信的老话题，又一次摆在全社会的面前。

成熟的网络经济，离不开社会诚信的支撑。不同于在实体店能看到实物，网上购物只能通过商品的图片来选择。而功能强大的图片处理软件可以美化、亮化商品图片，遮蔽瑕疵，放大展现商品光鲜亮丽的一面，给挑选商品的顾客一种错觉。类似小伎俩，都是对消费者权益的损害。

前一段时间，针对个人诚信缺失欠款不还的现象，全国联网重拳出击治理“老赖”，媒体曝光公开失信者信息，形成社会合力，营造了不敢失信、不能失信和不愿失信的浓厚氛围。用法律治理和约束商业不诚信的方式，也可以运用到电商领域。用法律的硬性约束让经营者不敢失信，让欺骗者受到惩罚，这是全社会的期待。

今年8月，中宣部、中央文明办在中国文明网向全社会公开发布首届全国10个“诚信之星”先进事迹，中国北京同仁堂（集团）有限责任公司等5个诚信企业和河南新城建设有限公司项目经理李江福等5个诚信个人榜上有名。“诚信之星”的评选和事迹公开，就是为了激浊扬清，增强公民的诚信意识，为推进社会诚信建设树立楷模和标杆。

“双十一”作为网络经济的新景观，已经融入经济社会和人们的生活。如果互联网经济被尔虞我诈的假冒伪劣产品充斥，四处穿梭的物流公司送货员运送的是假货和赝品，这样构筑起来的“商业大厦”终究逃不掉最终倾覆的命运。

当下获利小，因为有信用，最后却能获得源源不断的回报；眼前获利大，因为信用丢失，最后只能是“一斧子买卖”。聪明的商家为什么不能厚德载物、放眼未来，多为将来积蓄一点诚信财富呢？ 

马云曾经这样说：“我还是坚信，诚信是有价值的，是可以变成钱的。”遏制“双十一”成假冒伪劣节，需要有关部门严格监管，将诚信纳入诚信体系，商家自身更应该头脑清醒，严谨自律，精神独立，经得起小利润的诱惑，将商业敬畏感、诚信敬畏感当做崇高和神圣的商业信条，忠实笃行，内不欺己，外不欺人，让“双十一”成为充满诚信气息的购物狂欢节。

“民无信不立。”诚信，也是商业的试金石。企业家的血管里奔涌着诚信的道德血液，才能赢得消费者的青睐，才能获得人们的信任，才能取得市场的成功。

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