颠覆?还是回归?

11月10日,江苏省南通市港闸区某电商负责产品拍摄的徐琴正在抓紧补拍需要在“双十一”活动上架的帽子。(新华社发)

1999年,阿里巴巴电子商务平台诞生,之后的故事层出不穷——

信息化浪潮席卷全球,大数据、云计算、物联网……未来,电子商务又将发生怎样的变革?

颠覆?还是回归?

新华社记者调查发现,关于电商的未来,未知远远大于已知。

生于“低价”,决胜品质

“两年前囤的纸巾到现在还没用完。”浙江杭州李涛先生的消费冲动成为不少网民“双11”的真实写照。今年的他却一改常态,海淘了一些国内买不到的优质商品。

“网购节历经试水、探索、爆发与多元期后,已逐步走向成熟与完善。”中国电子商务研究中心主任曹磊说,如今消费者不再唯价格论,商品的品质、实用和个性成为购买的核心要素。

“在未来的商业进程中,电商的价格战模式难以持续,提升品质、品牌才是决胜的根本。”中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍说。

跨界整合,重塑生态

有专家预测,互联网之后,物联网或将构筑C2B服务大市场,前景广阔。

在阿里巴巴集团副总裁高红冰看来,C2B就是通过用户的需求,来调度整个供应链各个环节进行快速应对。未来柔性生产将会把更多的供应链合作伙伴拉进来,C2B的能量会逐步往上游传递。

整合不止于供应链,更大的在于生态整合。

从平台向全方位扩张已在多个电商企业拉开帷幕。在阿里集团业务中,云计算、数字媒体和娱乐等项目已成为“新三大引擎”。苏宁云商的三季报中,社会化物流收入和金融交易增长迅猛。京东也在云计算、智能等领域迈出实质步伐。

电商诚信,步入拐点

面对超过6.5亿的网民,诚信交易愈发成为一个尖锐的问题——国家统计局数据显示,今年前3季度,我国网上零售额为34651亿元,增速为26.1%。

在巨大的利益诱惑面前,诚信往往如浮云,带来假货、次品的消费之痛:国家工商总局近日公布的网络交易商品质量专项抽检结果显示,网上不合格商品检出率仍达到34.6%。

电商不诚信问题为何久治难愈?如果监管失效,售假没有损失,还能得到好处,谁会打假?多位政府监管部门人士如此表示,当下尤其要对行业龙头企业加强监管与合作,制定规则予以引导。

值得关注的是,中央深改组第二十九次会议提出要加强电子商务全流程信用建设,完善市场化评价体系,强化信用监管。这将成为电子商务领域诚信建设的一座里程碑,具有深远意义。

电商未来,哪般模样

马云判断,纯电商的时代很快将结束,线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的“新零售”。阿里也将不再提电商,互联网对传统零售行业的改造将迎来一个全新的商业形态。

网易考拉海购CEO张蕾认为,未来电商还是会存在。“消费升级是对存量升级的一次洗牌,融合过程会很痛苦,线上消费升级要快于线下融合。”

“未来已经到来”。为消费者提供更高效、更人性化的商品和服务,这或是未来电商的模样。

(据新华社北京11月9日电)

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