我论丨把黄金周的“问题”转化为进步的动力

□朱昌俊

根据国家旅游局发布的国庆假日旅游市场信息报告，国庆长假首日，全国铁路迎来客流量高峰，发送旅客1400万人次，同比增加11.6%。民航旅客运输量比去年同日增长6.4%，单日始发游客量达96.5万人次，再创历史新高。

与这种大数据对应的，是那些继续被重复的新闻：长假里的“不文明”：随意丢弃垃圾、攀爬峭壁、吸烟打牌；国庆首日：108公里用6小时，服务区男厕被女士占领；贵州梵净山景区：有人排队6小时未进门……

面对各种“人海”模式，呼吁落实带薪休假，令国民的休假选择多元化，几乎是每年黄金周的最强音。这种建议当然必要。但对于一个拥有庞大人口基数的社会而言，长假期间人口集中流动的压力，在任何社会条件下，恐怕都会存在。纵使在日本、欧洲等一些公共假期充裕的国家，每到公共假期，也还是会出现不同程度的拥堵。

所以，不妨换个角度来看待黄金周的“拥堵”。一是，纵使对黄金周期间的拥堵有着充分的心理预期，仍有如此多的人选择上路，除了休假时间选择上的无奈，说到底与国民休假需求和消费能力的提升有着直接关系。因而，一方面固然要从休假制度的优化上，化解集中出行的刚需，但另一方面还有必要推进包括休闲、旅游等在内的第三产业的供给侧改革，让不同的社会群体，在休假的形式上有更多的选择。

二，诸如乱扔垃圾、涂鸦等游客不文明行为，往往被认为是国民素质差的一个重要表现。但其实从现代旅游这种公共出游方式在中国的发展历程来看，这与其说是国民素质差，不如更具体的说是国民公共素养意识的偏差问题。当越来越多的人富起来，并有了越来越多的“世界那么大，我想去看看”的行动，这个过程，其实就发挥了一种国民公共素养的历练作用。那么，当集中出行中越来越多的不文明行为被发现，并受到越来越多的限制和舆论压力，这本身就堪称是一种公共文明的发育过程。

三，政府的社会管理能力与心态得到演练与提升。黄金周对常规管理秩序的挑战，也将使得监管部门的管理心态得到潜移默化的改变，那种依靠提前掌控、由管制代替管理的封闭管理思维和手段，将愈来愈显得力不从心，它更考验的是管理上的灵敏度、开放性与应急反应能力。

总而言之，黄金周作用于整个社会运转体系，其“拥堵”状况，一方面令公共生活中的诸多缺陷被放大，但在另一方面，也意味着给社会系统的自我完善提供了契机。当然，由问题转化为进步的动力，其效率端赖社会各方，尤其是以政府部门为主导的修正意识和行动能力的高低。

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