速递易打通快递“最后100米”致力社区便民服务平台

图为速递易用户正在收取快件

对于顺丰快递公司的快递员王先生来说，在刚刚过去的“双11”期间，他的感觉比往年好多了：不仅快递的件数和自己的收入都增加了，而且人也没有那么累了。“只要将快件往箱子里一放，再发个短信给用户就OK了，一天可以多跑好几趟。”王先生说，这都是他使用了速递易的结果。速递易是成都我来啦网格信息技术有限公司于2012年末推出的第三方便民服务平台，满足大批量、多频次、快周期的快递服务等需求，打通快递到用户手中的“最后100米”，让用户从“等快递”变为就近到速递易自助中心“取快递”。目前公司已在全国79座城市投放了5.5万个网点。公司的发展愿景是，致力于成为全国领先的社区第三方便民服务平台！

■本报记者 杨成万 文/图

创业：找准“痛点”对症下药

电商的迅速发展，让快递业迎来了前所未有的发展机遇，但快递“最后100米”的投递成本却占到了物流配送总成本的3成左右。同时，当快递员无法将快件交给用户时，只能转交给物管公司，而物管公司将其搁置在一旁，丢失、错领等现象时有发生。

对此，速递易公司财务总监朱光辉认为，这就是“痛点”。而击中这一“痛点”，破解这一难题，打通快递“最后100米”，为社区居民提供便捷、安全又经济实惠的自助式服务，就成了开发速递易的决策依据和投身这一创业项目最朴素的动力与“初心”。

“不过，这是一项需要‘大手笔\’投入的项目，而且涉及快递公司、快递人员、社区物管公司、用户等方方面面，当时在国内没有人从事过这样的项目，不知道风险有多大，经过反复论证后才作出了这样的投资决策。”朱光辉表示。

投资决策难，开拓市场更难。刚成立的时候，由于许多人不知道这些“箱箱柜柜”对自己有什么用，大多数的社区物管公司不同意他们将这些“箱箱柜柜”摆放在小区里。其中，少数社区的物管公司担心速递易的进入会断了自己有偿代收快件的“财路”，因此拒绝其进入社区。

朱光辉回忆说，他们在深圳就吃了个闭门羹：“你们给多少钱？”“对于我们提出的‘我们帮你解决快件的麻烦，你还找我们收费\’的质疑，物业公司的理由也很简单：他们这里从不代收快件。”类似的情况，在北上广也都出现过。

不仅如此，获得用户和快递人员的认同也并非易事，因为长期以来，各大快递公司都有一条不成文的规定，只要用户投诉了快递人员，快递公司不问原因，先扣掉快递人员100元的收入后再说。而在用户没有接受速递易的服务时，快递人员不愿冒这样的风险。

面对这一道道待解的难题，公司高层经过认真分析和思考后认为，凡是以互联网作为营销平台的公司，用户量是最为关键的。否则，一切努力都是白用功。而速递易业务更是需要海量客户，只有这样，今后才可以从用户的需求中创造价值，而慢一步，就可能会永远失去机会。因此公司管理层决定对社区采取付费模式进行布放。

成果：星星之火开始燎原

2012年12月，速递易的第一个箱子落户在了成都的翡翠海湾小区，成了速递易最早落地生根的地方。该社区居民率先享受到了便捷、安全又经济实惠的服务，为破解快递“最后100米”难题跨出了第一步。

此外，“速递易”操作简单、保护隐私等特点也获得了用户的青睐。填快递信息时可以不再写详细的家庭住址，而改写为小区“速递易”的地址，这样，个人信息就得到了较大程度的保障。同时，记者从多家快递公司网点了解到，过去，当快递员将快件送到社区后，一旦用户不在家，要么，坐等用户取件，要么，改时间再跑一趟。而现在布局了速递易的区域，派件效率大幅提高。

截至目前，速递易公司已经累计在全国79个城市投放了5.5万个网点。其中，在“近水楼台先得月”的成都地区率先投放了2500个网点，占到了全国总投放量的5%左右。不仅使成都居民首先受益于速递易带来的便捷的生活服务，而且成都周边德阳、绵阳、南充、乐山地区的居民也深受其惠，公司在这些地区都投放了大量的箱子。

公司同时实施了“北上广深市场开拓战略”，目前已在上述四座城市投放了1万个网点。为何要将其作为市场开拓的重点？朱光辉给出的答案是：这些城市的经济发达，快件量大，是竞争对手的必争之地。

虽然目前在国内从事与速递易相同业务的还有丰巢、富友和中集E栈等公司，但速递易有以下三个方面的竞争优势：一是进入时间最早，对这个行业的理解最深；二是网点布局最多；三是投资实力雄厚。特别是公司的母公司三泰控股已于2009年在中小板首发上市，为速递易的快速发展提供了资金支持，目前还有部分募投资金存入“专户”，可以用于后续投入。为了保证在拓展市场过程中的资金需求，速递易还将在适当时候引进战略投资者。

路径：

夯实平台着眼未来

与大多数科技型创业企业的“轻资产”特征不同，速递易走的是一条“重资产”之路。每个网点的一次性投入成本平均在3万元左右，包括柜体、监控和辅助的输入输出设备；运营成本包括箱子折旧、场地租金、电费、网络费、人员工资和维修等费用。

速递易项目的盈利来自于广告收入、向快递员收取的箱子占用费和向用户收取的箱子超时占用费。目前来自广告收入的占比在70%左右，来自快递员的付费收入占20%，来自社区居民的付费收入占10%。

“我们主要着眼于未来，把盈利点放在提升用户体验和扩大规模上。”朱光辉认为，基于互联网背景下的商业模式，很重要的一点就是寻找入口，因为只要速递易布放的点多了，覆盖的人群多了，用户的满意度提高了，就完全可以成为另一个与互联网有极强关联的社区居民生活入口。

事实上，公司已经开始以其作为平台和载体，为社区居民提供多元化的增值服务项目。首先是自助式“立等可取”业务。即将社区居民的日常生活用品投放于箱子里，社区居民只要在手机上下单、付款后即可在箱子里面提取商品，足不出户即可完成购物，进而通过线下线上互动，构建C2B社区生活商圈。同时，公司开展了快件退货业务，并在部分社区试点通过速递易平台进行水电气充值的业务。

速递易在创业路上获得了四川省、成都市以及成都高新区的大力支持。截至目前，公司先后获得了“战略性新兴产业发展专项资金”、“软件产业发展专项资金”、“物联网专项资金”、“上规入库资金”、“移动互联网和信息安全示范项目资金”、“商务服务业政策项目资金”、“创新驱动及新兴产业发展资金”等多项资金的支持。

屈指一数，仅仅用了3年多时间，速递易就从成都扩展到了79座城市。伴随着电商产业的发展，以“重资产”起步的速递易，有望在巨头林立的电商领域走出一条“逆袭”之路。公司的发展愿景是，致力于成为全国领先的社区第三方便民服务平台。而实现路径就是，夯实平台，着眼未来！

·记者手记·

资本市场支持创新创业功不可没

目前绝大多数创新创业企业走的都是“轻资产”的路子，但速递易走的却是一条“重资产”之路。以目前公司在全国79座城市投放5.5万个网点，平均每个网点3万元的投入计算，显然不是一个小数目，这是绝大多数创新创业企业根本无法承受的。而速递易却能承受的一个重要原因就是，其母公司三泰控股已于2009年在中小板首发上市，为其快速发展提供了资金支持，目前还有部分募投资金存入“专户”，可以用于后续投入。因此，从某种意义上讲，速递易项目能够在短短的3年多时间里，从成都扩张到了全国79座城市，并将不断发展壮大，资本市场功不可没！

链接

《成都高新区推进“三次创业”支持科技创新的若干政策》第十四条规定，加快培育聚集高新技术企业和技术先进型服务企业，对新认定并承诺在成都高新区持续经营6年以上的高新技术企业、技术先进型服务企业给予每家30万元的奖励。《成都高新区“三次创业”支持战略性新兴产业企业加快发展的若干政策》第五条规定，对固定资产投入50万元以上的计算机辅助设计应用、生产装备智能化自动化、管理信息系统集成应用等信息化工程的企业，按实际投入费用的20%给予最高不超过50万元补贴。来源:《金融投资报》 http://jrtzb.com.cn/

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