旅游市场的光大“芯”门道

■本报记者 姚彦如

光大银行的数据显示，2016年上半年，光大信用卡累计发卡量3177万张，透支余额1927亿元，营业收入96亿元，交易金额实现较大突破，达5979亿元，较上年增长28.97%，位居全国股份制银行前列。

一张小小的卡片，其中大有“门道”。光大银行的“门道”之一就是：瞄准旅游市场。其依据如下：“为提高金融服务实体经济质效，支持普惠金融发展，光大信用卡着力创新，推进“旅游+金融”的跨界服务，开发满足旅游消费需求的金融产品，增强信用卡的旅游相关服务及消费信贷功能。”光大银行信用卡中心相关人士表示。在此理念下，该行对旅游市场的开发从方方面面展开。

服务方面，光大信用卡整合境内外商户与服务资源，推出包括便捷签证申请、优惠机票预订、舒适的贵宾候机、实惠的商场购物等多重旅游服务，产品覆盖到旅游过程中的各个环节。“光大e签证”服务，方便消费者在线进行业务办理；“云闪付”业务营造了快速开通、支付便捷、交易安全的全方位消费体验；而近期开展的“非同‘返\’‘享\’”境外消费返现活动，更着实为客户的旅游消费带来了真金白银的实惠。

产品方面，早在2014年光大便已发行旅游主题信用卡，该卡种主要面向旅游爱好者，为客户提供消费信贷服务和电子现金小额支付服务，并可享受全国多地景区门票优惠，以及吃、住、行、购、娱一体的特惠专享、机票酒店预订等增值服务。2016年，在互联网+的大环境下，光大信用卡再次顺应趋势，创新产品，与综合网络零售企业京东合作，打造了以“HelloWord，世界我来了”为主题的全币种光大白条联名卡，拓展境外旅游市场,持卡人刷卡消费将免收外汇兑换手续费。目前，针对客户境外交易的不同需求，光大银行信用卡已经有Visa全币卡、银联+JCB双币卡、银联+Master－Card双币卡等多元境外卡种，在奥运会期间，还特别推出了Visa里约奥运信用卡，采用国际通行EMV芯片标准，用“芯”保障用卡安全。

服务与产品创新的同时，平台化、定制化、移动化等消费趋势变革也被日益重视。随着我国旅游消费市场的快速发展，单纯的支付结算功能已无法满足消费者的需求，凭借对金融消费服务的敏锐洞察与深入研究，光大信用卡通过APP“阳光惠生活”的快速迭代，完善了掌上体验，为持卡人的旅游消费场景提供了全面支撑。其中，“光大e退税”解除了持卡人境外消费退税的各种麻烦；“移动账单”搭建了集多种功能于一体的移动式客户服务平台。来源:《金融投资报》 http://jrtzb.com.cn/

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