太平人寿主动作为 实现客户权益最大化

家住辽宁营口的太平人寿客户王女士于2005年购买了重大疾病附加医疗险产品，近日因“冠心病”住院治疗。出院后，王女士向太平人寿提出赔付申请，理赔工作人员在审核中发现，王女士在投保期间还曾有过“脑血栓”住院治疗记录，便主动帮助客户提交另一次理赔申请，并且仅用1天时间就对两次住院医疗费给予了赔付。客户没申请理赔，公司发现后主动提示，提醒客户理赔，太平人寿的主动服务帮助客户实现了权益最大化。

交费好几年的四川客户李先生，在2015年遇到了资金压力，欲申请退保。太平人寿站在李先生的角度，建议他把保费从年交改为月交，这样既能继续拥有保障又能减少资金压力。当几个月后李先生不幸出险并获得理赔时感慨地说：“是太平人寿的主动服务，让我和我的家人得到了保障。”

“想客户所想，主动服务帮助客户实现权益最大化，是太平人寿贴近客户的具体表现。”太平人寿相关负责人表示，太平人寿将继续通过提升业务品质、提升投资效率，扩大客户收益等为客户带来更多的体验和收益。洪丹

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