安检服务赢礼赞

年月4日，一位乘坐CA航班的旅客陈某像往常一样通过烟台机场安检通道。到达北京后，晚上十一点工作结束到酒店和外宾一起办理入住手续时，发现身份证不在钱包和手包里。因为酒店入住必须要身份证件，他非常着急，立刻打电话给烟台机场安检询问。安检值班人员接到电话后告知由于上一个班组已经下班，要给他们点时间确认下是否有捡到遗失的身份证，明天早上5点半给他答复。他的心暂时安定了下来，到酒店辖区派出所开了证明入住了酒店。

安检值班主任了解情况后，立即调取该旅客通过安检的录像，发现该旅客当时将身份证放到随身背包内，并没有放到钱包和手包里。翌日，陈某再次打电话到烟台机场安检，安检人员将当时的情况告知该旅客。他马上找到了自己的身份证件。

月日，陈某再次来到烟台机场安检，表示感谢说：“幸好你们帮我找到了身份证，因为经常陪外宾商务出行，身份证对我太重要了，不管是入住酒店还是坐高铁、飞机，有了身份证，就不用到处办临时证件，节约了很多时间。”。随即赠送给安检一面锦旗。

旅客的认可是对我们工作最好的奖励；保障飞行安全，为旅客提供优质的服务，是我们工作的目标。我们一定会再接再励，努力工作，不辜负旅客的信任，不辱没这份荣誉。安全检查部孙茜

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