“补票新规”是服务意识在进步

□饼干

年1月1日起，铁路部门将进一步完善实名制车票挂失补办办法。旅客若在列车上、出站检票前丢失实名制火车票，可找列车长或到车站出站口办理挂失补办手续。(月日《人民日报》）

简化实名制车票补办，这对于不慎将车票遗失的旅客来说，会是一个好消息。此次中国铁路总公司公布了车票遗失补办办法，首次明确车票丢失可在途中或到站后挂失补办，而相较以前旅客只能重新购票，不仅将避免旅客损失，而且将更加方便旅客出行。可以说，值得“点赞”的不仅仅是补票新规本身，也是新规背后的服务意识强化了。

近年来，铁路的飞速发展，不仅仅是体现在硬件设施的日新月异，更显著的变化在于服务意识的迅速提升。年的春运，铁路部门可谓是新举不断，从六成车票不再需要验证码、调整运行图提高运力，再到简化补票程序，可以说从这一系列“贴心”之举背后，可以反映出铁路向服务旅客又迈进了一步。让我们看到了铁路不断创新改革的决心，更感受到铁路更好服务旅客的宗旨。

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