深耕成就电信新时代

一位通信行业内的精英人物，她有着领导者的深邃与大度，她的每一句谈话都透露着成功者的自信与敏锐，在她的内心深处充满着对企业发展的清晰掌控。她开拓创新、勇于改革，在她的领导下，中国电信广东公司以独创的网络通信技术及产品领先行业，并在行业市场中占领了绝大部分的“疆土”，成为通信领域中王牌企业。对于当下企业所取得的这些成绩，不得不称赞技术部总经理吴云志的智慧，正是因有她的创新发展、深耕技术，才会在为广大客户提供领先通信服务的同时，又不断地向国内通信领域源源传送新“血液”。

为了更好的了解通信人和他们奋斗的领域，在这难得的时间里，笔者专访到中国电信广东公司技术部总经理吴云志，请她与我们一同分享她对通信的点滴感悟以及她在行业中的丰富经历。

将自己当成用户，感受服务

作为网络通信技术与产品的研发者，吴云志深知体验服务的重要性，为此整个研发、体验再到推广的过程中吴云志都把自己当成一个普通的用户，从体验服务中感找到研发的方向。“体验中，我会发现研发技术的限制，并及时修正创新技术的不足之处，以达到最完善的通信服务。”为了让用户得到更多实惠，有效提升客户感知，吴云志采取了换位措施，同时她也将用户需求细分化，优化了产品综合服务功能，让用户得到了更多实惠。

“研发中，我不忘进一步强化代理渠道建设和掌控，推进自办渠道和社会渠道转型，方便用户就近办理业务的同时，也丰富了渠道功能。”专访中，吴云志向笔者展示了企业高新通信产品，从体验中可以感知到别样的网络通信。这些产品和软件都已经在许多项目中发挥了重要作用，且收到了用户的一致好评。在创新技术上，吴云志和她的团队因不断的探索赢得了行业人及用户的赞叹。创新发展模式，让中国电信取得较快发展，已然位列行业前茅，尤其在动态全网实施方面，创新技术实现了建筑物和建筑群之间的综合数据传输，并完善了城区内居民小区建设和优化模式，保证了网络通信的畅通无阻。

作为通信行业，被客户认可是件难得的事情，吴云志对此十分重视。“一件投诉对通信服务商的影响是巨大的，十件表扬也无法挽回一次投诉的信誉损失，为此，我在企业内部完善了投诉响应机制，保证了客户关注问题的解决速度和力度。”积极的配合、迅速的反应，公司每一次的战略调整，都在吴云志的统筹下得以稳健推进。

走出去才有更广阔的天地

国内通信市场的“同质低价”竞争使得众多企业深深的陷入价格的泥沼中，这种局面导致行业发展的停滞不前。面对此情此景，如何拓宽自己的市场来寻求突破成为多数企业需要解决的问题，吴云志给出了她的答案，走出国门，进行国际化发展。

“走出去是必然的，只有走出去才能解决企业发展。”在吴云志看来，长足发展的后盾正是走出去，国际化战略布局是企业在当下及未来年的蓝图规划。谈及国际化的路径，吴云志表示，进入新兴市场，因为发达市场的进入门槛比较高，需要成熟的国际市场运营经验，而这也为企业通信技术的创新与提高奠定了基础。

新闻推荐

遂宁推进旅游产业大提升打造巴蜀特色康养和休闲旅游目的地

接待游客.8万人次，同比增长.6%；实现旅游收入亿元，同比增长.5%……年，遂宁旅游交出了优异的成绩单。眼下，泰坦尼克号加快“复活”，重点旅游项目建设如火如荼；组织开展城市旅游宣传营销，提升城市吸引力；环境...