苏宁导购正在讲解复合滤芯的工作原理。
本报记者 张江舟 见习记者 陈卓珂 文/图
“我们这里空气净化器卖得最好的是飞利浦,国产品牌就是苏泊尔、亚都,但是销量都一般。”2月7日,在北大街苏宁商城的家电专柜,导购正在给前来购买空气净化器的顾客介绍产品。在小家电专柜,数十台亚都空气净化器整整齐齐地摆放在购物走廊一侧,位置突出却很少有人问津。反观松下、飞利浦、Whirlpool这些进口品牌或是中外合资企业品牌的净化器展卖区,可谓门庭若市。
2月8日,记者又走访了北大街、李家村、西高新等地区的国美电器卖场,情况大抵相同。事实上,国产品牌遭受的冷遇不仅体现在线下卖场,登陆各大电商网站,在空气净化器一栏进行销售量检索,排名靠前的同样是各色进口品牌。
空气净化器作为家电市场的新宠,其生产线和市场都是新兴事物,但为何消费者在选择品牌时会有如此“成见”?
空净市场偏爱洋货
“一分价钱一分货,反正是花钱买个大家具,就多掏一两千元买个外国牌子的,也气派。”家住西高新的吴航刚刚为家里购置了一台松下空气净化器F-VXM90C-W5,这款号称CADR值(洁净空气输出比率)519m3/h的净化器在几家著名的电商平台上售价都在9000元左右,商品说明则清晰地标注出适合用于51平方米到60平方米的大客厅。据了解,同等净化标准的净化器,中外合资品牌如苏泊尔、惠普售价在4000到6000元不等,而国产品牌美的、夏普、亚都价格阶梯则分层明显,从4000多元到8000元不等。
西高新某电器卖场的资深导购李向红分析说:“同样技术指标下的国产品牌差价太多,这会让消费者很犹豫,觉得国产品牌的空气净化器市场太混乱,因此更倾向于选择比较知名的国外品牌。”
“很多人消费的习惯不好,总想着把电器买回家就一劳永逸。但是我们要知道,滤芯式的净化器耗材也是有一定的使用时限的,到期必须进行更换,否则根本无法起到净化效果,而我们很多消费者并不注意这一点”,有商场工作人员指出,“西安冬季雾霾天严重,滤芯4到5个月就必须要换了,而很多进口品牌则会提示滤芯一年一换,这就让消费者产生了一种国产品牌不如进口品牌耐用的错觉。”
据介绍,目前市场上的空气净化器按技术手段大致可以分为两种:分层式滤芯和复合式滤芯。前者是在进风口装置2至3层活性炭颗粒滤网,而后者则是将活性炭粉均匀填充在滤网中。但无论哪一种,这些活性炭的有效使用时间都是有限的,都会因空气质量的好坏发生变化。
“关于空气净化器我们收到的咨询比投诉多,大多数是问净化器管不管用,推荐什么牌子。”省消协投诉监督部主任郭琳告诉记者。据省消协了解,大多数消费者首先表现出对空气净化器工作原理、品牌功能不了解,在咨询时还是倾向于国外品牌。郭琳主任认为,这种现象一定程度上是因为国产品牌在品牌积累、质量、服务等方面仍存在差距,她说,“期待国产品牌能在技术创新上下工夫,在品牌建设上多努力,以高性价比的优质国货精品满足广大消费者的刚需。”
国货到底错哪了
春节前夕,某国产品牌的空气净化器以不足千元的低价优势席卷了净化器市场,线上销售一度断货,供不应求。但仅仅月余就被爆出质量问题,该产品在并未提醒用户使用前撕掉滤芯上塑料膜的前提下,机身上的各项指标显示清洁功能正常运转。
“这不是开玩笑吗,塑料薄膜都没揭下来,滤芯根本没起作用,还显示正在净化,颗粒物指数还在下降,这根本就是欺骗消费者嘛。国产品牌就是这么被玩坏的,我以后肯定是不敢买了。”一位购买了该品牌净化器的消费者在微博上晒出了自家的净化器滤芯,上面还蒙着一层墨绿色的塑料纸。
专家分析称,部分国产品牌这种为扩大市场不择手段的竞争行为,不仅拉低了企业的口碑,更拉低了企业的市场预期,对于迫切需要市场认同的国产品牌而言,无异于作茧自缚。
在各大商场,同样遭受冷遇的还有名为莱克的一款产自江苏的空气净化器。记者从商场导购处得知,前来了解这款产品的顾客很多,但大多都无法成交,原因在于他们认为这类“傍洋名”的产品有山寨之嫌。“很多年轻人说,明明是国产的机器,偏偏要刻意起个洋名,东施效颦真的很low,这反而让人感觉产品档次很低。”北大街国美电器促销员王丽娟对记者说。除了莱克之外,还有博瑞客、奥郎格等一些“貌似进口”的品牌也遭遇了这样的“嫌弃”。
除此之外,部分国产品牌在宣传上过分强调净化器的智能操控等功能,忽视了洁净空气的基本要求,夸大宣传的噱头也使得消费者反感。
名字是企业产品向外宣传的第一印象,产品名称起得接地气贴近老百姓的审美很重要,产品营销的手段同样重要。在省消协法律部工作人员李德才的手机里有一条关于新品推介会的短信,他说,“这是四川的某个家电品牌,请大家去西安一个酒店参加空气净化器新品发布,主要还是促销,但是这种形式很令人反感,因为他们是通过非法的渠道购买到我们的联系方式。”李德才认为,尽管产品是好产品,但是营销方式中存在不正当的环节,这种促销会令企业形象大打折扣,他说,“本土企业要让品牌叫得响,不仅质量要过关,还要体现公益担当。”
卖个净化器,本土企业有多难
2月9日下午,记者来到了贝昂科技西安销售处。作为国内空净市场的研发先行者,经过十多年的发展,贝昂已经成为拥有近百项国内专利的科技企业。其主打产品贝昂X3无耗材静音空气净化器在苏宁小家电分类获得了不错的销量。
“我们这款产品价位比较亲民,在6000元左右,可以带动50到60平方米的空间净化空气。最大的特点是无耗材,因为我们没有采用滤芯吸附,而是通过金属管静电式陈列吸附和猎捕空气中的颗粒、尘埃、雾霾,可以吸附比PM2.5小100倍的颗粒。”西安中科贝昂环保科技销售经理王亚磊向记者介绍了该产品的核心技术优势。但令人遗憾的是,这款拥有专利技术的亲民产品在与同类商品的竞争中,并没有取得显著的优势。
“我们去年在西安的销售量大概在2000台左右,主要还是通过苏宁、国美、京东这些电商平台,实体店目前只有西万路的苏宁店在售。我们属于研发型企业,钱大多都花在了技术攻关上,如果在产品实体店推广这部分投入太多,这对于我们而言是不堪重负的。”王亚磊说,作为研发型企业,社会资本的投入要使在刀刃上,加强技术攻关才能在大牌云集的空净市场争得一席之地,但推广投入的捉襟见肘显然阻挡了贝昂的脚步。
“我们和格力的官司也一直没有结果,这对于企业的长期发展非常不利。”王亚磊告诉记者,贝昂最初想要专注于技术研发,与格力合作,把生产和销售的环节交给格力来做,但由于格力政策调整,双方合作终止。随后不久,格力也推出了自己的静电吸附空净产品,为此,双方在专利技术上的法律纠纷就一直没有停止。更让王亚磊苦恼的是,面对同样的技术宣传,与格力等大企业相比,普通消费者显然不会考虑名不见经传的他们。
业内人士分析称,国产空净产品,遭受着来自大众消费习惯和市场的双重考验,从研发到销售的各个环节都要重视带动品牌与消费者之间的心理认同,质量立身更是必须的。只有这样才能为企业的健康可持续发展奠定坚实的基础,才能真正在空净市场为国货正名。
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