国外景区如何杜绝旅游乱象

近期，云南省丽江市召开了千人大会，回应一段时间以来游客对当地旅游乱象的不满，并痛定思痛整顿旅游市场。

知名度越高，关注度越高。对旅游景区来说，人气旺了，服务也要跟上，营造出让游客舒心的环境、打造可持续的发展模式才能做出好口碑。国外旅游产业发展较早，一路走来也曾面临诸多问题，他们是如何应对的？在激烈的竞争下，那些景区凭何人气、口碑双收？

拒绝“门票依赖” 严守听证程序

在国外，景区拥有好口碑的基础便是拒绝“门票依赖”，通过行业法律法规的管控与引导促进景区收入渠道的多元化。

班芙国家公园是加拿大历史最早的国家公园，其奇峰秀水和绿草湖泊每年吸引了350万游客前来观光游玩。谈起班芙的成功之道，班芙国家公园管理局局长戴夫·麦克多诺称，国家公园维护资金主要来源于联邦政府中央财政拨款，门票收入不是其主要维护经费来源，这样做的目的就是确保国家公园不会因为增收压力而过度开发，造成环境破坏。

加拿大不仅不依赖“门票经济”，就连景区门票上涨也要通过“层层关卡”。1930年通过的《加拿大国家公园法》规定，国家公园的门票价格变动必须经议会上、下院立法通过，而且需在国家级媒体上公布，不能任由公园擅自上涨。其他地方性景区若想要提高门票价格必须经过严格的听证会审议。

专设旅游警察 都是“多面手”

在希腊首都雅典的热门旅游景点，有一群被称作是“文明守护者”的旅游警察穿梭往来。

大多数情况下，他们只是笑眯眯地给游客指路。但如果游客遇到任何麻烦，比如被出租车司机“宰”了、被餐厅“坑”了，或是看不明白酒店的“额外收费”，只要拨打1571热线，就近的旅游警察就会立马赶来。他们的存在确保了麻烦的及时解决，让那些人气十足的景点还能保持良好的口碑。

旅游警察“包揽”的活儿很多，很重要的一块就是保证游客不受无照导游、翻译和无良出租车司机的骚扰，帮助他们讨回公道。在旅游警察面前，语言不通的障碍也不再是麻烦。尽管多数希腊警察只会说希腊语，但旅游警察通常都能讲好几种语言，除了母语外，多数还会讲英语、法语和德语。同时，他们手中还掌握着不少有用的信息，如各国驻希腊使领馆的联系电话、博物馆的开门时间、靠谱的出租车和酒店名录等等，能够立刻让那些失去“方向”的外国游客放下心来。

保护“最美乡村” 不合格就摘牌

1981年，法国创设了“最美乡村”品牌，绿荫环抱和鲜花装点的贝弗龙成为第一批获此美誉的古镇。从此，这座有着1000多年历史的农业小镇，成功实现了转型，开始了以旅游业为主的新生活。

在法国，像贝弗龙这样冠有“最美乡村”称号的古镇有157个，全部被列入法国文化遗产保护范围。作为一个旅游大国，法国政府十分重视旅游政策和措施的制定，旅游景点的发展与管理从始至终都有法律护航。早在1840年，法国就颁布了世界上最早的一部文物保护方面的法律，1913年颁布的《历史古迹法》更是成为法国文化历史遗产保护法律制定的依据和标杆。各级地方政府也颁布了相关法规和条例，提出政策性指导。同时，法国文化部还专门设立了文化遗产保护委员会，制定整套标准和措施，对小镇定期重新评估，一旦发现不合格者，立即做“摘牌”处理。

（综合《人民日报》《参考消息》《中国文化报》《解放日报》、央广网）

新闻推荐

我国废止科技成果鉴定办法 新型科技成果评价将由市场“唱主角”

据新华社北京2月21日电（记者/陈芳胡喆）科技成果评价是科技成果转移转化的重要环节，过去一直由政府科技主管部门对科技成果进行鉴定。21日，记者从科技部获悉，科技部已正式废止科学技术成果鉴定办法，各级...