打品牌做名牌 百姓说好才是真的好 ————— 从日照创城看省级文明单位市人民医院的文明价值取向

" class="group1" >" class="group1" >" class="group1" >" class="group1" >" class="group1" >本报记者 张兴杰 张楷烽 通讯员 韩崇伟 闻静“我们抓创城，决不只是为了拿块牌子、争项荣誉，更为重要的是通过创城抓手，改善城乡环境、提升城市文明程度，造福群众，推进发展。”市委书记刘星泰一句话点出日照创城的核心。“基础在学，关键在做。”“两学一做”教育活动的核心同样适用于日照创城，关键仍然落实在一个“做”字上。

在进入创城决战的关键时刻，《黄海晨刊》政法部特地开辟了“创建全国文明城市我在干啥”专栏，就是要通过《黄海晨刊》这块阵地，通过这个“我”字与这个“做”字，向市委、市政府与全市299万人民群众共同展示各级各部门在这决胜的关键时期创新创造的“新作风、新形象、新作为”，使这个专题报道真正成为凝聚党心民心的宣传队、激励鼓舞全市人民干事创业的播种机、在思想上行动上落实市委、市政府的显示器。“既要想干愿干积极干，又要能干会干善于干”，更要“撸起袖子加油干”。“创建全国文明城市我在干啥”有你加油干的身影吗？在创城冲刺考试的关键时刻，你正在做的答卷是及格、良好或是优秀，咱们拭目以待！

一座病房楼被列为市级重点工程

一家医院，一座病房楼，被确定为市级领导包保项目已是被医院党委摆到了更加突出的位置。

然而，市人民医院2015年开工建设的医技病房综合楼不仅仅列为国家发改委扶持项目和2015、2016年度市级重点工程与民生工程，作为创城的民心品牌，被市级领导实行包保推进。

什么样的背景把一座病房楼推到了如此的高度，引起市政府如此的关注与重视？

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把群众期盼的事干好就是医院最核心的文明

早在“全面二孩”政策出台之时，日照也将与全国一样迎来大批“二宝”，市人民医院作为日照市急危重孕产妇和新生儿救治中心的定点医院，是孕产妇就医的主阵地，届时是否会出现“一床难求”的现象？

雨前送伞更胜雪中送炭。

市人民医院在采取增设病区、增加床位及完善服务功能等措施，积极应对“二孩”政策所带来的产科、儿科等住院难题的同时，经过反复考察科学认证，层层申报，将新建医技病房综合楼列为该院的头号工程。

按规划设计，该医技病房综合楼7层以上为病房，将优先用于产科和儿科，新增产科床位近百张，儿科床位五十余张，形成产科、新生儿科、麻醉手术室、重症医学科一体化布局。6层以下则为供应室、手术室、重症医学二科、介入医学科、血透室、洗衣房等。

截至目前，地上17层、地下1层的医技病房综合楼已经于2016年8月22日顺利实现封顶，进入装修阶段，预计2017年10月竣工并投入使用。

医技病房综合楼是市委、市政府为扩大医院规模，放大优质资源，缓解老百姓看病难的重大举措，更是为发展社会公共事业、服务广大百姓的一项利国利民的重大“民生工程”。

被确定为市级重点工程之后的医技病房综合楼继而又被国家发改委列为扶持项目。

把群众最直接最现实最关心最期盼的问题，早想一步早做一步做实一步做细一步，就是市人民医院的文明价值取向，就是医院创城的文明核心。

市人民医院2016年之所以继续保持“省级文明单位”称号，就是牢牢把握住了“人民医院为人民”这个总开关。市人民医院院长杨淑光意味深长地对记者说。

对于创城，市人民医院有着自己的精确定位，杨淑光认为，创建全国文明城市创的不仅仅是一块牌子、一项荣誉，更重要的是，让人民群众在创城中，有一种参与感、有一种获得感、有一种归属感、有一种自豪感。而就医院而言，创建全国文明城市不仅仅要做好规定动作、做实自选动作，更重要的是，在大局上方向上根本上，始终与全市299万日照人同呼吸共命运心连心，把“人民医院为人民”这个核心品牌当成一张“百姓说好才是真的好”名牌，落实到创城的每一个便民亲民的细节中。

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扼住大众人群健康的“头号杀手”

一座城市真正的文明，既要看市容市貌这些令人赏心悦目的颜值，更要看这座城市的精神状态，这座城市的精神状态某种程度取决于大众人群的健康状态，而脑卒中恰恰就是大众人群健康状态的“头号杀手”。

脑卒中俗称“脑中风”，是严重危害群众身体健康和生活质量的慢性病，具有发病率高、致残率高、死亡率高、复发率高、治疗费用高的“五高”特点。

世界卫生组织有调查结果显示，中国脑卒中发病率排名世界第一；我国第三次国民死因调查结果也表明，脑卒中已经成为中国人的第一死因。

为扼住这个大众人群健康的“头号杀手”，市人民医院将其列为重中之重。整合了神经内科、神经外科、院前急救、康复医学科、医学影像科、重症医学科等各优势学科，全力护航百姓健康。

2015年9月，市人民医院成立了脑卒中中心，在国家卫计委脑防委统一部署及北京宣武医院的协作指导下，开展了脑卒中的规范化救治及预防工作，为脑卒中患者提供诊治。

2016年5月，市人民医院获得了由国家卫生计生委授予的“脑卒中筛查与防治基地医院”称号，成为全市唯一一家脑卒中高危人群筛查与干预项目基地医院；同年12月，被国家卫计委授予“高级卒中中心（建设）单位”。

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在时间与头脑赛跑中抢出健康

脑卒中防治工程一直是我国“医改”的重大专项工程，是一项国家战略。2012年起，国家卫生部开始在全国范围内开展对脑卒中高危人群的筛查与干预项目，目的就是能够通过筛查与干预，建立起一套规范的脑卒中筛查与防治体系，从而有效降低脑卒中的发病率、死亡率和致残率。“时间就是大脑，脑卒中患者脑部的血流中断后，每分钟就会有190万个脑细胞在死亡。从这个意义来说，筛查防治脑卒中就是与时间赛跑。”市人民医院纪委书记、神经内科学科带头人、神经内科主任郑加平介绍，脑卒中的可怕就在于，一旦病发必须立即治疗，稍有耽搁便会致残甚至死亡。

因此，患者发病后能否在最短的时间内接受正规治疗，或者在发病前就能认识征兆提早就医，显得尤为重要。

每提早1分钟就医，就能加大卒中闭塞血管及时开通的可能性，从而挽救大量脑细胞的死亡，减少患者致残或死亡率，并改善患者预后效果。

据介绍，今后，市人民医院会在辖区内选择协作医院，并选出居民健康档案相对完备并覆盖常住人口达90%以上的社区和乡镇，建立起社区卫生中心、乡镇卫生院的脑卒中筛查与防治协作服务网。

服务网络建成后，神经内科专家将定期到社区卫生服务中心及乡镇卫生院，开展针对城市社区、乡镇居民40岁以上人群中脑卒中高危人群的筛查，帮助市民建立起一套完善的脑卒中预警常识，通过前期的筛查与干预，降低脑卒中的发病率。

随着基地医院各项筛防工作的逐步开展，将建立起更加完善的地域性脑卒中筛查与防治体系，降低脑卒中的社会危害，更好地服务于日照及周边地区的广大患者、群众。

市人民医院近年陆续与首都医科大学宣武医院协作建立了远程会诊、视频急危重症病人及介入手术会诊制度，从治疗效果上帮助患者，其自身的提早干预仍是治愈的关键所在。

脑卒中中心自2015年9月成立以来，接诊患者约14600人次，静脉溶栓81例，显著改善71例，救治成功率87.6%；完成颈动脉内膜剥脱术7例，均效果良好，得到了广大患者和家属的认可和赞誉。

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病人不降反升的底牌是什么

医者父母心，上医治未病。

然而，市人民医院提供的一组数字却令记者十分好奇。

2016年市人民医院全年完成门诊诊疗、出院病人、各类手术分别比2015年同期增长13.6%、9.6%和20.7%。

对百姓而言，“平时少得病、看病更方便、看病有保障、看病少花钱”，是理想的健康医疗状态。而2016年到市人民医院就诊的病人不降反升，何故？

市人民医院院长杨淑光向记者揭开其中的奥秘：通过人才这个第一资源与科技强院两个轮一块转，把到北京、上海、青岛等地就医的患者留下来。这就是病人不降反升最大的底牌。

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第一资源与科技强院两个轮子一块转，打品牌做名牌

把人才这个第一资源最大化、最优化，打好打响名医名院的名牌，提高医院的公信力与影响力，打响人人都是文明大使的名牌。

市人民医院深入推进了“名医、名科、名院”战略，并设立了优秀人才培养专项基金，为高层次人才搭建良好的学术平台。目前，医院有博士、硕士530人，且已有多名博士生成长为医院中层干部，负责病区管理工作及学科发展。

人才培养，既要引进来，更要走出去。市人民医院还与韩国平泽早安医院、德国圣博尼提斯医院等国际高水平医院建立了双向交流与合作关系，先后派出19名业务骨干出国进修学习；与北医三院、宣武医院等建立良好的技术协作关系，定期邀请专家来院会诊、手术和作学术报告。

在打好打响“名医名科名院”名牌的同时，拢指成拳发力打响科技创新这张品牌，提高医院的核心竞争力，把文明的种子播撒在每位患者的心田。

始终紧盯医学前沿，着眼于国内最新和国际一流的原则，全力引进各种先进的医疗设备，目前，医院拥有西门子炫速双源CT、GE 64排螺旋CT、GE3.0T核磁共振、飞利浦IE33心脏彩超、西门子直线加速器等万元以上大型医疗设备2300余台（套），数字化手术室、ICU处于全省先进行列。同时，投资建成了全省较先进的临床技能培训中心，是国家全科医生临床培养基地，已连续5年承担日照市基层医疗卫生机构全科医生的培训任务。

医院健全组织机构，并建立了完善的激励机制，鼓励专业技术人员积极科技创新，潜心临床科研工作。“十二五”期间，医院承担厅局级科研课题20项，其中，山东省医药卫生科技发展计划项目6项、日照市应用技术研究与开发计划项目6项、济宁医学院科研计划项目6项。荣获山东医学科技三等奖１项，日照市科学技术进步奖一等奖9项、二等奖57项、三等奖61项，荣获第四届淮海科学技术奖二等奖、三等奖各1项。此外，更有1人当选山东省第八届科技先进工作者，2人当选第五届日照市优秀科技工作者。

既立足现实，更着眼长远。在重点专科建设方面，市人民医院现已拥有省、市级重点专科共18个，更保持了胎儿心脏超声诊断技术在全国的领先地位，有效提升了各专科的整体实力和诊疗服务能力。

在技术推广方面，市人民医院先后承担了国家级继续医学教育项目2项、省级继续医学教育项目20项，形成了医院的特色优势。

以医疗技术为基础，教学能力和科研水平齐躯并进，医、教、研互融互进相长的“三位一体”学科建设模式正日渐成为医院科技创新、促进发展的重要渠道。

◎新闻点睛把“人民医院为人民”的文明种在人民心里

百姓说好才是真的好。

创城中，市人民医院始终把社会公益性作为创建全国文明城市的核心价值取向，从卫生支农、对口帮扶、下乡义诊、惠民医疗等方面加大力度，让群众感受到就医实惠。购置“健康直通车”，作为高考招生体检指定单位，为全市11个站点近9000名应届高中毕业生提供了体检服务。创新开展医疗***，深化“三甲三进健康行”进社区、企业、学校、农村等活动内涵，借助“健康大讲堂”“医学博士进社区”定期开展义诊、查体和健康宣教，2016年，组织各类下基层健康服务50余次、共计3万人次，充分发挥了公立医院的社会公益促进作用。推进了贫困家庭先心病儿童免费手术、白内障免费手术等惠民活动。

……“以人为核心”的文明价值取向，使市人民医院收获满满、亮点频现：继续保持了“省级文明单位”荣誉称号，先后荣获“省卫生保健协会诚信医院”“省健康管理协会先进单位”“全省病毒性传染防治工作先进集体”“市创城突出问题综合工作先进包联单位”等荣誉称号；先后多人分别荣获“全国优秀医院院长”、“省优秀共产党员”、“全省优秀工作者”等荣誉称号。“以人为核心”的文明价值取向使市人民医院再一次站在了新的更高的平台上，在2017年创建全国文明城市的决战之年，在“锤炼新作风塑造新形象 展现新作为”的大考之中，描绘出更加美好、更加绚丽的“人民医院为人民”的最新最美的新画卷。

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微信服务让患者就医更便捷

自2016年11月11日始，市人民医院上线“微信城市服务”后，患者不需要额外下载客户端、关注微信账号，就能直接用微信钱包轻松完成，为市民提供了更加高效规范科学的便利：预约、挂号、充值、查询，只需动一动手指，就能快速完成。

“挂号免排队、付费不跑腿、就诊有引导、体检结果能查询，是市人民医院上线“微信城市服务”后给市民带来的最大好处。”日照市人民医院计算机网络中心主任路树华告诉记者，假如一个患者来院后从排队缴费到挂号再到退费，此举最起码能减少至少半个小时的排队等待时间。

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百姓说好才是真的好

“微信城市服务”这种市人民医院与时俱进的“互联网+”服务模式与形态也越来越倍受患者青睐。

为了引导市民主动通过“微信城市服务”进行操作，市人民医院将“微信城市服务”的宣传牌和易拉宝放置在分诊台、护士站等明显位置，在排队缴费的服务窗口，也有专门的志愿者主动引导。

“微信城市服务”无需关注微信公众号，也不需要绑定就诊信息。打开手机微信钱包，点击“城市服务”，定位在“日照”之后，“日照市人民医院”便跃入眼帘，患者直接选择所需要的我的预约、预约挂号、就诊卡充值、住院预交、检验报告、检查报告即可。

记者了解到，为了保证患者的资金安全，“微信城市服务”界面中并没有增加“在线退费”项目，患者如果想实现“在线退费”，还需关注日照市人民医院的微信公众号，通过绑定就诊卡后才能实现退费。而2016年11月29日，日照市人民医院在微信公众平台新增加的“健康档案”项目，也极大地增加了市民看病就诊的透明度。

市民进入微信平台后，通过用户名、身份证、手机号确认身份后，可查看在医院就诊的包括时间、病情、药品等详细的信息，这对于一些慢性病的患者来说，对以后病情的控制提供了很好的参考。

随着网络已经成为人们生活中必不可少的一项重要内容，作为日照地区首家自主接入城市服务办事流程的公共事业单位，市人民医院运用“互联网+”创新服务模式，实行门诊手机APP微导诊和电话预约，年预约就诊62万人次、总预约率达55.4%；推行出院患者和健康体检客户“问候短信”互动随访、检验等报告自助打印等服务。 

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