要这样的“奇葩证明”有意思吗？

□马文庆/文 赵坤/图

湖北恩施鹤峰县一农业银行储户在鹤峰支行兑换残损人民币时，被要求开具不是人为故意损坏的证明。（《北京晨报》）

毋庸置疑，按常理没有人会那么无聊把一张人民币撕破，然后再到银行费尽周折兑换。既然如此，要求储户开具不是人为故意损坏证明难道不是画蛇添足？更深一步说，这难免有节外生枝、刁难储户之嫌。再说了，即便是故意破损，难道派出所真的神通广大能够鉴别吗?要这样的“奇葩证明”有意思吗？

职能部门应加强行业监管，对类似的问题一经发现从严查办、促其整改，必要时追究相关负责人责任。同时，当事银行应该在这方面深思，端正态度，不要再让老百姓多跑路、跑瞎路。毕竟，现在银行的设施都很先进，环境优美，宽敞明亮，但能让客户看好、赢得美誉度，不单要靠硬件设备，更要靠暖人心的软实力，即贴心的人性化服务。

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