将家装维权进行到底

消费者反映，装修公司虚报施工面积。资料图片

投诉 装修公司偷工减料

市民夏先生在进行房屋室内装修时，就装修合同问题与装修公司发生纠纷。他除了认为装修公司在电路改造时偷工减料，还表示装修公司虚报铺贴墙砖、地砖的施工面积。与装修公司协商不成，夏先生没有选择沉默，而是投诉到市场监督部门。

市民夏先生去年10月份与一家装修公司签订了室内装修合同，合同约定工期为两个月。夏先生说，按照合同，住宅内的电路均使用合肥一品牌电线，但装修公司偷工减料，仅在客厅使用了此品牌的电线，三个卧室的空调线均未使用该品牌电线。

此外，室内所有电路改造中，只要并排使用2个以上插板的地方都是只走了一个插板的线，其余插板内部根本没走线。

夏先生说，装修公司还虚报施工面积。地砖、墙砖铺设中，合同约定装修公司负责泥沙及工人，瓷砖由他负责购买。铺贴完工后，装修公司所计算的贴砖面积比他实际购买的瓷砖面积多。

与装修公司协商达不成一致意见，夏先生于今年1月份将此事投诉到了工业园区市场监督管理所。

商家均按约定规范施工

工业园区市场监督管理所工作人员就夏先生的投诉问题联系到了这家装修公司。该公司负责人表示，其与夏先生签订的装修工程预算为电路改造预算，并非电路重做预算，电路施工前期该公司设计师与业主有过现场沟通，现场水电定位，但业主未提出空调插座移位要求。经由该公司电工现场测试，原有线路为空调专用4平方电线，不需改动。凡由该公司新走线路全部为合同约定的品牌电线，电路施工完成，业主在工程验收单上签字，该公司才开始下一项工序施工。

对于夏先生提出并排使用插板，只有一个插板内有电线的问题，该装修公司回复称，家装施工排除厨房及卫生间专用电路，其余家用插座为串联线路，插座并排只需要把主线接入并排内的一个插座底盒，其余插座底盒在安装插座面板时由主线接电即可，该施工工艺可向电路施工专员咨询验证。

另外该公司墙、地砖工程量核算标准为现场实际使用墙、地砖数量，并不存在虚报工程数量的情况，业主若有问题可请第三方监理机构现场测量核查数量。

部门勇于维护自身权益

根据调查情况，工业园区市场监督管理所工作人员对双方进行了调解。目前，双方达成共识。夏先生家中的空调专用电线换为合同规定的品牌电线，原来一些并排使用的电线插板，根据夏先生需要重新分开安装，所用电线也换为合同规定的品牌电线。

对于墙砖、地砖的数量问题，工作人员表示，实际贴瓷砖时还要算上损耗的平方，所以装修公司所算面积会比业主购买瓷砖面积多一点。双方对此也达成了一致意见。

据工作人员介绍， 随着行业发展，亳州市家装市场品牌众多，服务质量良莠不齐，消费者常在家装过程中遭遇纠纷问题，而很大一部分消费者会选择沉默，放弃维权。在此，工作人员提醒市民在遭遇家装纠纷时绝不能心软，要勇于拿起法律武器维护自身的合法权益。

本报法律顾问、北京京师（亳州）律师事务所孙涛说，价格陷阱或虚假质量问题，违反了我国《消费者权益保护法》和《合同法》，涉嫌欺诈，消费者遭遇此类情况，可以向工商部门、消费者协会或行业协会投诉。如果所购买产品的质量有缺陷，消费者有权选择向生产厂家或者销售商家主张退货、更换以及赔偿损失的权益。同时，在售后服务方面，如果商家没有按照保修期来履行义务，消费者自行维修的费用和其他损失是由家装公司承担的。（记者 曾莹莹）

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