舆情处理差劲背后或仍是当地政治生态的落后

□本报评论员 熊苗

艺术源于生活，但也“高”于生活——这好像印证了近几日荧幕上的热点和现实中的热点。

热播剧《人民的名义》里，强拆大风厂导致的“一一六事件”发生后，京州市委书记李达康的舆情处理令人印象深刻。虽然一 开始也相当被动，但他马上要求及时发布信息，向媒体开放，借主流媒体发声——化被动为主动。反观这几日刷屏的新闻热点，四川泸县太伏中学一名学生突然死亡事件，当地的舆情处理方式则堪称反面教材（见今日本报A15版）。

戏里戏外，目前官员面临的舆论环境是完全一致的。在移动互联网时代，人人都有麦克风，碎片化信息可能瞬间就能传遍全世界。时代变了，如果思维还在原地踏步，仍然用消极和“太极”去应对，那结果只能是谣言满天飞，政府公信力一伤再伤。从近几年的现实来看，舆情应对的反面教材仍有不少。

回归这件事情本身，不严谨的“排除他杀”公告，前后矛盾的说法，记者采访遭遇重重阻力，都给了公众巨大的想象空间。经过几日发酵，6日下午，泸州市终于召开新闻通气会，就事发情况、是否存在校霸欺凌等问题进行了回应。尽管传言中“5名校霸学生”被澄清并不存在，但这种5天之后才发声的回应，即使百分百全是事实，其效力也已大打折扣。

有网友把泸县的处理和2014年上海外滩踩踏事件中上海市政府的表现做对比，马上就有网友跟评，大意是这种小地方拿什么和上海比？确有道理。浅层来看，这是事实。外滩踩踏事件发生后，从事后官方信息发布、舆论引导以及公布的事件调查报告来看，上海官方的相关舆情应对被普遍评价为值得借鉴；深层来看，泸县在事件被曝光后几乎步步皆错的做法，则与当地长期所处的基层政治生态分不开：相比上海的开放和各种机制的相对完善，泸县应急中可能更多地仍然依赖潜意识里的潜规则。所以，泸县被推上风口浪尖，可能是因为背后确有故事，也可能只是出于“小地方”突然被聚于闪光灯下的不适。

但在这种人人都有麦克风的语境下，舆情应对早已没有大地方和小地方之分了。换句话说，处理舆情已经成为各个层级的官员必须学会的工作技能了。近日，有公务员系统的朋友说被派到当地媒体学习了，学习如何与“舆论”打交道。方向是对的，但希望领导让学的不仅是简单的应对技巧，而是学习坦承开放，学习用真相说话，学习效率制胜……一句话，新形势下若不从根本上转变思维、态度，大约是不行的。

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