医院聘主播招揽患者涉嫌多重违规

■  张枫逸

近日有网友爆料，多名自称是就职于太原一家男科医院的医生助理通过网络直播招揽患者就医，这些主播在直播期间以帮助解答男科问题的方式介绍网友去其所在的医院就诊。直播平台表示这种直播不符合相关规定，太原市卫计委表示目前已介入调查。（4月10日《北京青年报》）

面对采访，该医院挂号处工作人员坦言，有很多顾客都是因为美女主播而慕名前来。然而，这“互联网+”的医疗广告并非想做就能做，医院聘主播揽客的行为已经涉嫌多重违规。

其一，违反互联网广告相关规定。去年9月1日起施行的《互联网广告管理暂行办法》明确规定：互联网广告应当具有可识别性，显著标明“广告”；医疗、药品、特殊医学用途配方食品、医疗器械、农药、兽药、保健食品广告等法律、行政法规规定须经广告审查机关进行审查的特殊商品或者服务的广告，未经审查，不得发布。该医院主播利用直播平台进行营销、为医院打广告，却并未在显著位置标明“广告”属性，且未经过有关部门的审查，属于违规发布，应当依法予以处罚。

其二，违反医疗机构从业人员行为规范。根据原国家卫生部、国家食品药品监管局、国家中医药管理局联合印发《医疗机构从业人员行为规范》，医疗机构从业人员不违规参与医疗广告宣传和药品医疗器械促销。值得一提的是，该规范适用于各级各类医疗机构内所有从业人员，不仅限于医师、护士，还包括管理人员、其他人员。这就意味着，该医院所聘请的网络主播，无论其本身是否是真的医生、护士，一律不得参与医疗广告宣传。通过网络直播宣传揽客，已经违反了从业规范。

其三，涉嫌违规行医。2014年国家卫计委下发《关于推进医疗机构远程医疗服务的意见》指出，医疗机构运用信息化技术，向医疗机构外的患者直接提供的诊疗服务，属于远程医疗服务。开展远程医疗服务的医生必须具有相应的执业资质，遵守相关的法律法规和行为规范。然而，该医院在招聘网络主播时，招聘人员明确表示不需要有执业医师资格证和执业护士资格证，只要口齿清晰，长得漂亮。由这样的主播来开直播在线诊疗咨询，显然是不符合相关规定的，很可能涉及非法行医。

作为新生事物，医院聘主播揽客，打法律和网络的擦边球，对监管提出了新的考验。一方面，直播平台需要探索管理手段，运用大数据管控和网友举报相结合，对违规主播进行处理，严重者列入黑名单终身禁入。同时，卫生主管部门要加大执法力度，及时叫停医疗机构的违规行为，依法予以严肃查处，并追究相关人员责任。此外，广大患者也要擦亮眼睛，不盲听盲信网上各种广告宣传，不看主播看疗效，主动到正规医院接受治疗。

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