为付一笔满期款 太平人寿走遍全县寻找投保人

近日，太平人寿河南濮阳的服务柜面接到一通电话，来电人刘先生向工作人员描述了一件在他看来“特别不可思议”，又万分感激的事。

刘先生的母亲张青竹女士，于2011年为他购买了一款如意三号保险，今年满期给付。但当太平人寿按流程付款时，却发现领款账户有问题，以致支付失败。保单上的手机号码是空号，通过账户所在的银行也查不到有用的信息。

无奈，服务人员只得请求银行柜员帮忙留意与投保人同村的客户信息。时间一天天过去，所有方法均不奏效。太平人寿决定，速派调查人员下乡寻找。寻找中，一位老人在看了调查员出示的“青竹阿姨”的身份证复印件后称，这个人可能是张香竹，不是青竹。

顺着老人的指引，调查员赶往张香竹的弟弟家，再三核实后认定确为投保人，便再次驱车，向张香竹迁居的城市赶去，终于找到了被保险人刘先生。

“没想到太平人寿这么负责，为了把钱给我们，差不多把我们当年住的县城都找遍了！”电话中，刘先生激动地描述着事情的前因后果。“其实找我们挺难的，母亲在老家并不叫青竹，叫香竹，只有熟悉的人才知道青竹这个名字，亏你们能打听得到，最后还找到我们新搬的地址。我母亲一再叮嘱我要好好谢谢你们，这么为我们着想，以后买保险还从太平买！”

“看到客户满意我们就感到幸福。”太平人寿的工作人员说，同时也提醒消费者，投保信息如果变更，要及时和保险公司联系，以免影响自己的权益。

德太轩

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