传承创新匠心独运 奔驰西区用心诠释关爱之道（六）

131年以来，梅赛德斯-奔驰始终以为人类提供更好的出行方式并打造更优质、便捷的用车生活为初心，将卓尔不群的造车理念及不断创新的服务体验坚定传承。2017年2月28日，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司正式在中国市场推出“上门取送车（D2D）服务”。

上门取送车服务是梅赛德斯-奔驰最佳客户体验的一部分，针对那些没有时间去授权经销店进行保养的车主，提供预约上门取车送至经销店进行保养，并在保养完成后将车辆返还指定地点的个性化服务，该服务旨在进一步创新服务体验，为梅赛德斯-奔驰客户提供更为便捷化、个性化的用车体验。

去年，我们率先在行业中发布“最佳客户体验”战略，并推出“上门取送车服务”等数字化客户体验服务的试点项目。上门取送车服务试点推出后，得到了经销商合作伙伴及广大客户的积极反馈。今天，我们正式将这个项目推向市场，希望让更多客户有机会享受这项便捷的服务。北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司执行副总裁南迪先生表示：“未来，在‘最佳客户体验\’战略的指引下，我们将推出更多数字化客户服务体验，覆盖客户与品牌的各个触点，为客户提供更为便捷、透明、创新的品牌体验及用车服务。”

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