送餐员偷吃外卖又吐回

最近网上爆出的一段监控录像让大批网友惊呼“有点儿反胃”。录像视频显示,一名美团外卖送餐员在送餐途中打开客人饭菜,吃了两口又吐了回去,随后竟跟没事儿人一样正常派送。10月28日,美团外卖官方微博发布消息称,此事发生在广东清远市,当天,该配送员第二次丢失电动车后,发生了此次不理智的行为。

因丢车行为不理智

据网友曝光的监控视频显示,事发时为10月21日零时50分许。一名穿戴美团外卖制服和头盔的外卖小哥,进入电梯后接连按下数层楼,随后迅速蹲下身来,麻利地解开手中的塑料袋,取出筷子,尝起了饭菜。不过,令人震惊的是,吃了几口后,配送员还将疑似食物残渣吐回外卖盒内,整个过程持续了约一分钟左右。随后,他若无其事地将塑料袋扎好,大大方方地走出电梯。视频一出,舆论哗然。

在事件发生后,美团外卖公布了对此事的调查结果:“某外省市美团外卖配送员偷吃又吐回事件”发生地为广东清远市,偷吃餐食的外卖员系当天丢失第二辆电动车后不理智行为,现已被辞退。同时,美团外卖相关负责人已向用户致歉并取得了谅解。

同时,美团外卖表示,他们的配送业务部将在此前试点基础上,加速餐盒、餐袋封条的工作推进,年底前至少在30个城市落地,之后继续推进全国所有城市落地。

10月28日,上海市食药监局紧急约谈美团点评总部负责人,要求严肃处理涉事人员,防范类似事件再次发生。

相应规范亟待完善

类似事件并不仅发生在美团外卖一家平台上。近年来,许多外卖平台均被爆出过外卖送餐员偷吃客户餐食。今年9月1日,《外卖配送服务规范》就已经开始正式实施。《规范》虽然不具备强制性,但是对于现在飞速发展同时服务质量又参差不齐的外卖配送领域有一定规范作用。

不过,记者发现,从餐厅厨房到顾客餐桌,在这最为重要的配送一环,却出现了法律的“真空地带”。对此,快递物流咨询网首席顾问徐勇坦言,从整个行业来看,目前许多环节确实处于无序状态,但是要堵住配送一环的漏洞不是没有办法。首先可以给外卖“加封条”,成本低、效果好。另外,可以建立外卖行业的征信平台,防患于未然。

本报综合报道

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