阳和工业新区地税局： 智能办税服务暖人心

○○通讯员 李晶晶林梦霞

晚报讯 “你好，我想领购发票。”“欢迎到阳和工业新区办税大厅，请跟我来”。紧接着，纳税人跟随着机器人的脚步，轻轻松松领到发票。这是发生在阳和工业新区地税局的特殊“人机对话”，既新奇又大大节省了办税时间。

今年以来，阳和工业新区国地税局围绕便民办税全力推进“放管服”改革，创新智能办税模式，兑现了为纳税人提供立体式全方位、服务到家的承诺，深受纳税人欢迎，其先进经验引发全系统关注。

走进阳和工业新区地税局的办税大厅，就会有智能机器人上前接待。在告知办税需求后，机器人就会立即指引纳税人来到智能大厅办税，或详细解答相关询问。

新奇的事不止这一件。阳和工业新区地税局还引进了无人机保姆，减轻纳税人送涉税资料的负担。辖区纳税信用为A级的纳税人足不出户就可以送达材料，此举为全国税务系统首创。阳和工业新区地税局负责人刘坚介绍，截至目前，已为27户A级纳税人送涉税资料44次，整个过程平均耗时不到5分钟，让企业集中时间和精力全力以赴搞生产。

智能办税服务暖人心，阳和工业新区地税局已将该理念融入新建国地税办税大厅的工作中。如今，通过VR全景等智能科技，实现办税全流程引导，纳税人享受到了全程无人的办税服务，还能享受到24小时自助办税服务，人机的完美融合使办税服务的效率更高。

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