上海政协委员建言城市精细化管理：有人文关怀 用现代化手段

当前，上海城市精细化管理水平不断提高，但同时面临一些新的问题。

1月24日上午，上海市政协十三届一次会议举行主题为“加强城市精细化管理，推进社会治理创新”的专题会议，上海市政协委员就此议题开展讨论。

交通是城市精细化管理的重要方面，也是此次会议上委员们一大热议话题。

上海市政协委员、上海社科院社会学研究所所长杨雄为上海近年来在交通整治方面取得的成绩点赞，“这几年我一直在跟踪大数据，发现近三年来市民的满意度、期盼度持续稳步提升，体现了上海法治共治的精细化水平。”但他同时认为，交通治理也要防止治理过度。

“上海的城市精细化管理，要坚持以人民为中心，不断提高人民的获得感，让市民感到方便，这是城市精细化管理的根本目的。”上海市政协委员张毅举例说，一些马路的路边，白天、交通繁忙的时段可以停车，但晚上不允许停车，他问到的理由是“不收费、无人管”以及担心车辆划擦带来的问题，对此，他认为当前城市网格化管理已经全覆盖，完全可以通过监控探头来解决这一问题。

上海市政协委员黄绮则提到，上海在公共厕所的精细化管理方面还有所欠缺，并未考虑到所有人群，“对于老年人或腿脚不便的人来说，使用公共厕所里的蹲厕很难，但坐厕又不多。”前不久，她在台湾看到，那里的厕所会在蹲位前面装一个横的和一个竖的把手，这体现了人性化一面。她希望，上海在城市精细化管理方面能多多地考虑特殊人群的需求。

精细化管理不仅仅要注重人文关怀，对现代化手段的实施和运用也显得极为重要。上海市政协委员张毅建议，把现代化的手段用到城市精细化管理中去，“比如水电煤数据，可作为治理群租房的切入点，再比如当人流聚集的时候，可以通过手机移动信号的聚集与否，通过电信公司等在第一时间发出预警。”

上海市政协委员王彦专注于食品安全领域，其建议，可以运用信息化的手段建立食品从田头到终端消费的全过程信息追溯平台，利用人工智能和大数据分析，实现数据共享和监管，同时可以实现防控和预警。

“监管的重点可以涉及食品安全的重要指标，如农药残留、兽药残留、有毒有害的元素、化学污染，或非法添加的信息，这些可以在整个监控平台上呈现完整信息，监管部门就能在第一时间实施最有效和有针对性的监管，让老百姓也能买得放心、吃得安心。”王彦说

针对当前上海机场服务意识方面的不完善，市政协委员洪亮建议可以引入第三方评估，建立机场服务满意度指数系统。一旦机场服务满意度指数系统可以搭建起来，这个指数可以实现实时滚动，让所有的旅客都能够参与其中，从长远来看有助于机场改善服务。

【专题】上海两会2018

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