“科技+服务”让今年春运更加智能

“现在高铁是我们的首选，春节往返我们一家人都乘坐高铁。”在杭州开往北京的高铁上，旅客刘先生夸赞道，“不仅方便、舒适，服务也越来越暖心了！”（2月26日中国经济网）

随着互联网信息化的发展，“科技以人为本”渗透到人们衣食住行各个方面。科技强国，交通强国。拥有自主知识产权的“复兴号”中国标准动车组以时速350公里奔驰在祖国广袤的大地上，为今年春运带来飞一般的速度，宝兰、兰渝、武九、西成，90%的新线在中西部延伸，把中国30个省会级城市和直辖市拉进了一张世界最大的高铁网，越来越多的省份填补了“高铁空白”，科技与铁路的交融极大提高了广大旅客春运旅途幸福感。

如果说“复兴号”是科技“硬实力”在交通领域的完美诠释，那么科技创新同样让我们感受到智能春运的气息。“互联网+铁路服务”在今年的春运中得到充分展示，多渠道手机网络让购票随时随地。高铁外卖订餐时间从开车前2小时缩短到1小时，不断丰富车内餐品种类，改善“舌尖上的出行”味道。刷脸进站、VR全景导航候车的便捷，免费WiFe随意用的惬意以及“共享换乘”……越来越多的智能服务被引入铁路春运大潮，人们的春运旅程不再仅仅是“旅途平安”，更要“出行愉快”。

随着生活水平的提高，如今春运大军中，不仅有浩荡的回家群体，还有庞大的旅游队伍。各地铁路部门争相创新，贴心服务。3秒刷脸进站，武汉普及推广到更多站点，广州“高铁＋共享汽车”换乘带来“最后一公里”的温馨，哈尔滨“无轨站”服务实现无缝换乘，沈阳的保暖坐垫为寒冬增加了温度。不得不说“科技+服务”，让今年春运变得更加智能，是科技创造了“智能春运”，是“智能春运”让人们出行的旅途更加便捷。

今年春运，高铁的服务理念也更加人性化。小到对每一位乘客提醒接水不要接太满小心烫着，大到在春运期间争分夺秒的铁路运行安排，从自主选座到列车行李架上的“防滑杆”，再到消除卫生死角的“厕所革命”，让温馨回家路没有“盲区”。这些变化，处处体现出铁路部门以人为本的服务理念，铁路服务不再只是满足人或物的位移，而是向广大旅客提供了多元的亲情贴心服务。“科技+服务”让今年春运变得更加智能。

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