APP必须保证用户“注销权”

深度思考

□江苏 毛建国

近日，有媒体称多款APP推出了注销功能，网友纷纷留言点赞。但记者实测发现，一些APP的注销功能只是“看上去很美”，用户要达到注销条件十分困难。更令人不解的是，有的APP注册时只需要手机号，注销时却需要用户提供身份证照片等实名信息。（相关报道见本报今日A13版报道）

无论是没有推出注销功能，还是故意制造障碍，不想让用户轻松注销，其目的都是为了尽量绑住用户离开的手脚。这种做法，也许的确对留客有用，不排除很多人会因为无法注销或者难以注销从而放弃了注销。但在事实上，这只是“僵尸粉”，而且从长远看，也给APP自身的发展，埋下了隐患的种子。

互联网的开放带来了便利性，也增加了信息泄露的风险。很多网络账号包含了详细的用户信息，有的会有姓名、身份证号码、电话号码、家庭住址等，还有一些个人隐私以及理财信息。账号信息如果泄露的话，将有可能带来很大的损失。为此，互联网必须重视和保证用户“注销权”，注销功能不能只是“看上去很美”。

也正是因为出于对信息保护的考虑，《电信和互联网用户个人信息保护规定》规定：“电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后，应当停止对用户个人信息的收集和使用，并为用户提供注销号码或账号的服务。”

然而，有的APP运营企业却无视法规，试图蒙混过关。市场监管部门应督查企业或根据用户举报情况，强制APP推出注销功能，不能再玩“注册1分钟，注销2小时”这一套，让“一键注销”成为互联网基本配备。

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