市食品药品监督管理局：40个办理事项全部实现“最多跑一次”

□本报记者刘倩

记者从市食品药品监督管理局了解到，目前，市食品药品监督管理局的21个服务事项主项分为40个子办理事项中，第一批实现的“最多跑一次”有28项，第二批“最多跑一次”行政服务事项有12项，对“最多跑一次”服务事项工作改革全面完成，所有服务事项100%实现“最多跑一次”。申报办理流程得到优化、简化，办事群众、企业申报人可以通过网上办理方式，高效率地完成相关事项的办理，最大程度方便群众、企业办事。

市食品药品监督管理局所有政务服务事项尽可能纳入网上办理。在40个办理事项中，有35个办理事项在网上进行受理审批，再到现场取件；对于到现场办理的5个事项，都实现“只进一扇门”“最多跑一次”。

同时，该局精简办事流程，制作《办理事项告知单》和《办理事项操作规范》，并在市政府门户网站和食品药品监督管理局网站公布所有政务服务事项的《办理事项操作规范》，注明所要上交的材料清单、申请表格、填写的示范文本、办事流程图；向社会公布窗口办事咨询电话，有电话咨询办理事项的，窗口人员耐心负责指导群众如何准备材料，如何进行网上申报。

为了完善自助办理窗口服务，该局投入经费购置电脑、快速扫描仪和多功能复印打印一体机，供自助办理窗口使用。对前来咨询和办理网上申报有困难的群众，窗口工作人员热情接待并帮助、指导群众进行网上录入，较好地解决了群众网上上传申报资料困难的问题，减少了群众需要来回往返政务窗口的麻烦。

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