民生是最实的标准

□唐剑锋

越是小事,越是“费力不讨好”的事,越能看出是不是把方便群众放在首位,把为人民服务摆在首位。

社会治理是一门科学。这门科学与群众期待和幸福指数息息相关。群众最实际。你说好不算好,群众说好才是真好。群众满意,群众高兴,群众赞成,说明治理得好；群众不满意,群众不高兴,群众不赞成,说明社会治理中还有很多问题,没有达到群众要求。

小区里的垃圾桶坏了,事小不小?街道的井盖坏了,事小不小?但这些对于辖区市民来说,就是大事。你及时维修了,及时更换了,群众就满意；如果群众向相关部门反映了,却没有及时维修、及时更换,影响到居民的生活和幸福指数,就不是小事了。越是小事,越是“费力不讨好”的事,越能看出是不是把方便群众放在首位,把为人民服务摆在首位。

“民生无小事”。民生问题,最能看出领导干部有什么样的政绩观、有什么样的做事观,最能看出是不是把社会综合治理放在工作的重中之重。民生,就是群众的日常生活,就是生活中的一些细小环节,就是群众生活中的鸡毛蒜皮；但是,这些日常小事直接关乎群众的生活品质,关乎群众对政府工作的满意度。电线杆上的小广告、角落里的私搭乱建、小巷里的照明灯、小区里未能及时清理的垃圾等,都是群众评价政府社会治理工作成效的标准,也是群众评价政府工作实不实、到不到位的标准。

社会治理,其实也是一种智慧治理。不仅需要及时更新观念、改变治理手段,更要把群众满意不满意、高兴不高兴、赞成不赞成作为工作标准、政绩标准,这样才能最终赢得群众的理解、信任与配合。群众是城市、社区的主人,他们对城市的热爱、对社区的热爱,甚至超过政府的热情；不发挥、调动他们参与社会治理的热情和积极性,社会治理工作就会缺少群众智慧。让群众参与社会治理,是智慧治理的应有之义；有群众参与的社会治理,才能更好地彰显民生温度,让社会治理工作与群众期待同步。

让群众、让服务对象参与其中,是对群众的一种尊重,也是一种政治智慧,更能体现人民政府为人民服务的本质特征。有了群众的参与,有了服务对象的参与,政府治理才能更有方向感,才能不偏离群众期待,和群众形成命运共同体,促使群众与政府“心往一块想、劲往一处使”。

要探索建立政社对接、社社对接、社企对接、社媒对接等社会治理新机制,推动形成社会治理强大合力。政社对接、社社对接、社企对接、社媒对接等社会治理对接机制,可以起到一加一大于二的作用。在城市治理、社区治理、农村治理上,政府不可能做到“眼观六路,耳听八方”；但通过各种对接机制和群众的广泛参与,就等于为政府装上了“千里眼”“顺风耳”,能够让社会治理无死角、广覆盖。此外,我们还可以采用“互联网+”等方式,让最新科技成果广泛应用于社会治理领域,最大限度、最高效率地改善民生、服务群众。

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