如何让工会工作更精准更有效？朱春玲的定位是“既要当好党组织的助手，也要做职工的贴心人”—— 【喜迎工会十七大·“娘家人故事汇”】“知心大姐”的“工会经”

“作为企业工会工作者，既要当好党组织的助手，也要做职工的贴心人。”中国航油新疆公司工会女职工委员会副主任朱春玲将这句话作为自己从事工会工作的“座右铭”和“工会经”。

朱春玲曾是一名部队医务工作者，1997年转业来到中航油新疆公司。从事工会工作20余年来，她以女性特有的柔情软化矛盾、感化职工、深化工作，成为职工心中的“知心大姐”。

新疆是国内当下拥有机场最多、航线最长的省区，中国航油新疆公司的供油机场总量已经达到24个，工作时间长、压力大、极端天气多、保障任务重成为该公司职工的工作常态。如何在持续高压状态下振奋职工士气，成为包括朱春玲在内的企业工会人一直思考的问题。

在这方面，通过自学取得国家二级心理咨询师资格的朱春玲有着自己的“秘诀”：“要想职工信任工会、依靠工会，工会干部就必须要真正走到职工尤其是一线职工中间，和他们交心成为朋友。”

今年初，新疆连续迎来大范围降雪，给机场日常供油提出严峻考验。乌鲁木齐机场几度关闭，地面积雪一度深达近40厘米，航班积压严重。机场航空加油站的加油员超负荷运转，持续奋战。因航班信息临时变化，老加油员曹建林不顾零下20多摄氏度的低温，在机位等待机组近一个小时；加油员谈晓勇不慎扭伤腰，但为了在极端天气下尽可能保障航班运行，他坚持投入到紧张的工作中……

“越是困难要劲儿的时候，越应该是工会组织发挥作用的时候。”面对一线职工持续高强度的工作，朱春玲迅速动员，公司工会第一时间与基层单位联系，解决一线所需。

“朱大姐带着工会干部给我们送来暖宝和姜汤，并协调班组调休补休，还嘱咐场站加强安全保障……我们心里都是暖暖的。”说起工会，曹建林满是感动。

如何让职工通过理性合法的方式表达诉求，职工出现家庭矛盾如何解决？这些都是朱春玲操心的问题。身为职工的“娘家人”，她经常到基层一线为职工进行心理疏导，帮助他们减压减负，由此被喻为职工的“心理按摩师”。

通过与职工谈心及走访职工家庭，朱春玲充分掌握了困难职工的不同情况。公司工会建立了困难职工档案动态管理制度，形成职工困难“六必访”制度——逢职工生病住院、家庭受灾、家属重病、亲属去世、家庭纠纷和家遇急事，朱春玲都会同单位领导一起前往慰问，帮助职工解决实际困难。对于那些职工本人或家属患重病的情况，朱春玲不仅为职工做心理咨询、带头捐款，还为他们申请帮扶基金、解决家庭困难。

在该公司280名员工中，女职工有56人，虽然仅占职工总数的20%，却在企业生产运营中扮演着不可替代的角色。身为公司工会女职委副主任，朱春玲为姐妹们撑起一顶关怀备至的“保护伞”。

与公司其他部门相比，质量计量中心有些特殊，这是一个女职工占据“半边天”的部门，她们所在岗位于2012年被中国民航工会授予“全国五一巾帼标兵岗”。近年来，朱春玲和公司工会对这群“巾帼标兵”持续关心，力争将这朵“边陲之花”浇灌得更加鲜艳。

“公司非常重视女职工素质工程建设，加强工会女职工组织规范化建设工作，开展女职工建功立业示范岗，不断加强女职工素质培训。”朱春玲告诉记者，长期在质量计量中心工作的女工程师叶伟，就是在女职工素质工程建设中成长起来的典型。

叶伟性格温柔，却有着一股坚忍不拔的精神，她每年带头前往边远供应站进行检定工作，每次都历时20余天，总行程长达8000余公里。在朱春玲和公司相关部门的鼓励支持下，叶伟与同事共同设计、制作了流量计调节扳手，填补了中国航油的空白，获得国家专利。

“关爱他人就要实实在在。”同样身为女性，朱春玲更知道女职工的需求，更能了解女职工的不易。经过工会持续努力，近年来，公司逐步落实女职工大病互助基金，有效保障了女职工的身体健康；为提高女职工精神生活质量，公司工会持续开展女职工专题健康培训，创建“妈咪小屋”关爱哺乳期女工；利用班组安全检查走访女工合法权益落实情况，对女职工“四期”保护不到位、随意延长工作时间及强度等问题，及时指出并协商促进落实……

“有困难，找工会。”这是朱春玲常对职工说的一句话。对于她的付出，职工们感同身受：“只要我们有困难就能看到朱春玲的身影。工会是我们的‘娘家\’，她就是我们可信赖的贴心人。”

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