全国首个市场监管互联网执法办案平台在杭州上线

新华社杭州10月20日电（记者 屈凌燕）浙江省市场监管互联网执法办案平台19日在杭州正式上线。国家市场监管总局副局长甘霖在启动仪式上表示，浙江研发完成全国首个市场监管互联网执法办案平台并付诸实践，是市场监管主动适应互联网发展大趋势的重大机制创新。

2017年，中国网络购物交易规模达7.18万亿元，网络交易迅猛发展促进消费的同时，涉网违法案件也急剧增长，传统的市场监管模式已无法适应互联网监管的要求。

浙江电子商务高度聚集，网络零售额占全国70%以上。浙江工商部门2016年受理网络消费举报投诉16.5万件，2017年突破20万件，是传统人工手段和有限人力“难以完成的任务”。

记者了解到，浙江省市场监管互联网执法办案平台将人工智能、自动化办公、电子签名等技术应用于举报案件的处理。

大数据技术精确定位、精准溯源。通过这一系统，执法机关能够及时制止、查处网络违法违规行为，也能够及时识别、快速处理和打击各种滥用诉权、消耗政府资源的恶意举报，广大经营者可以零距离响应政府检查。

该平台可以跨越时空限制，实现从举报、立案、调查、送达、举证、告知、核审、处罚、缴款、公示等各个环节的全流程在线，所有举报案件的处理、当事人参与的任何步骤即时连续记录留痕。

据统计，在3个月互联网执法办案平台试点期间，浙江省市场监管部门已完成了2000多起举报案件的处理，超过了过去3年时间处理的案件量。其中，70%以上的轻微违规或者瑕疵行为，实现了在线教育指导和自查自纠。

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