上海市黄浦区 首家消费纠纷调解平台上线

本报讯 首届中国国际进口博览会倒计时之 际，上海首家消费纠纷调解平台近日在上海市黄浦 区正式上线，通过调解双方身份确认、投诉要件审 核、在线调解等功能，开启消费维权“零跑腿”模式。

据介绍，消费争议在线调解方式，既体现依法 行政、为民服务的初心，又大大降低了争议调解所 耗费的人力成本。平台上线首日，黄浦区市场监管 局成功化解一起外地消费者与上海新世界商场的 消费纠纷。通过三方视频调解协商，千里之外的消 费者将一件在沪购买的羊绒衫顺利退货。黄浦区 是上海购物消费核心区域，信息化技术的运用将极 大地便利进博会期间中外游客异地维权，免除后顾 之忧。 （曹玲娟）

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