东城街道 物业管理新模式 全面覆盖惠居民

本报讯“我们小区卫生环境、治安秩序跟一年前比，大变样儿了。你看，现在小区打扫的多干净！”一大早，家住安兴南区的陈女士来到居委会，边交物业费，边唠了起来。“享受了物业服务，就应当交纳物业费，交给居委会，我们心里也踏实。”走进东城街道居民小区，会发现处处道路清洁，绿化整齐，车辆停放有序。这秀美的环境源于东城街道实施的物业管理规范与创新。

2018年以来，东城街道积极作为，通过创新物业管理机制，搭建社区物业管理平台，充分调动社区、居委会、共驻共建单位等多方面资源共同参与物业管理，小区物业管理服务水平明显提升，物业管理服务方面的投诉明显下降，居民对物业服务满意度显著提高。

党建统领，形成“五位一体”社区物业管理机制。鼓励小区党支部书记、业委会主任、物业管理委员会主任“一人兼”，鼓励社区“两委成员”与自治组织交叉任职，鼓励小区业主中的党员积极参与物业管理工作，全面形成社区党委统领下的小区居委会、业主委员会、物业服务企业、物业管理委员会等协调互动共商事务的“五位一体”社区物业管理机制。帮助引导符合条件的物业企业建立党组织，畅通党对物业管理工作的引导和监督，增强了党规党纪对群众自治组织和物业服务企业的约束力。其中恒诚物业公司和宏基园物业公司建立企业党支部。

建立健全物业自治管理组织。在街道的监督指导下，成立小区业主大会和选举新一届业主委员会，并在新成立的业主大会增设物业管理委员会等小区自治组织，全面参与物业服务企业选续聘和制定物业收费标准、服务标准等工作，真正实现了小区自治自管。7月底顺利完成文汇等19个小区的业主委员会换届工作，9月底完成明月等18小区的物业服务企业选聘续聘工作。

社区全面参与监督管理。充分发挥社区工作站、居委会的作用，将物业管理工作纳入社区管理和服务范畴，对辖区内业主大会和业主委员会的成立、换届、物业管理矛盾纠纷调解等工作全面参与监督指导，并依托社区网格长的巡查对物业服务企业进行监督管理。

定期组织联席会议。在街道指导监督下，由社区、居委会定期组织召开联席会议，派出所、物业服务企业、业委会、业主代表、水电暖等专业经营单位和城管执法等相关部门参加，协调处理物业管理相关问题，统一意见，解决矛盾纠纷，交流物业管理经验，提高居民满意度。截至目前，辽河小区等老旧小区物业管理满意度已达到85%以上，安泰南区等安居工程小区物业管理满意度已达到90%以上。

（尹冰瑶 孙永岗）

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