弹 不合时宜规定理应尽快修订

江德斌

对于“同一趟高铁禁止分段购票”规则，旅客不明白为什么要这样做，事件中的高铁列车长也不清楚具体原因，哈尔滨西站售票负责人的解释是“防止不正当囤积车票和打击黄牛倒票”，12306客服人员则称是出于多项因素考虑。由此可见，“同车禁止分段购票”规则缺乏透明度和执行依据，不仅旅客不明就里，就连铁路部门内部也稀里糊涂，难以说服公众，为何在实名制购票、验票的制度下，还非要执行这样的不合理规则。

由于技术发展，铁路部门以往的一些规定已经不合时宜，不能一成不变，理应尽快修订，以方便广大旅客出行。比如为了“防止不正当囤积车票和打击黄牛倒票”，在火车票实名制全面实施的情况下，铁路系统完全可以通过技术手段和加强查验环节，来打击黄牛非法囤积车票，而不能让普通旅客承担无谓责任。在同一列车分段路程有余票的时候，铁总实在没有必要禁止旅客购票，人为阻碍旅客的正常行程，并产生旅客滞留、通行效率下降、出行成本上升、增加中途车站接待负担等衍生后果。

此前铁路部门也有类似的不合理规则，比如纸票丢失需全额补票，就曾引起旅客强烈不满，社会舆论对此予以批评，经过多次曝光、投诉甚至起诉后，铁总才修改相关丢票补票规则，不再让旅客承担超额责任。显而易见，对于“同车禁止分段购票”这个不合理规则，铁路部门也应认真听取民意，检讨自身的不足，及时打上“制度补丁”，完善购票规则，让广大旅客享受到更优质的服务。

新闻推荐

“土得掉渣”为什么“最美”？ ■杜浩

近日，2019“世界最美的书”评选，在德国莱比锡揭晓，一本记载了江苏城乡生活、民生、风俗的《江苏老行当百业写真》,从全...