邮寄中药被混装千余元药品报废

近日,河北唐山中医范大夫向本报反映,她2月19日通过顺丰寄了两份代煎袋装中药给一对患者夫妇。因为患者是夫妻两人,范大夫分别把这两人的药打包好,贴上标签姓名寄走。本来已经打好了包装,但是顺丰的快递小哥拆包后,将两份中药重新混装,导致两份不同成分的中药无法区分。

“这两份药是袋装液体,每份20袋,共计40袋,成分完全不同,但是包装一样,并没有做特别区分。”正是因为两份中药成分不同、包装相同,夫妻二人收到药之后无法分辨,1260元的中药只能扔掉。

“我打投诉电话,他们了解情况后说只能陪我35元钱的运费。后来我又拨打了监管部门电话,他们说可以赔7倍运费,总计245元,但我还是不满意。”

范大夫表示,因为顺丰方面的错误,他只得重新免费给病人煎好药寄过去了。

记者在了解情况后与顺丰客服沟通。顺丰方面称,会安排相关人员沟通此事。

26日,范大夫致电记者表示,顺丰方面已赔付了1295元,其中有1260元的药费和35元运费。

本报记者任磊磊

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