东台打造网格化管理服务新模式 创新运用“错时工作法”与“民主议事会”相结合方式

本报讯（YMG记者禛祎通讯员郭海英）自凤凰台街道开展网格化试点工作以来，东台社区不断探索社区网格化自治新模式，本着为民办实事和助群众自助的创新服务理念，充分发掘广大群众的主人翁意识，发挥党组织的凝聚力，以丰富工作形式，开创党建工作新局面为理念，将社区工作打造成网格化管理服务新模式。

召开首届网格民主议事会

近日，社区党委针对风云巷、凤凰台四街、凤凰台南街等区域出现垃圾杂物乱堆乱放的现象，首次尝试运用“错时工作法”与“民主议事会”相结合的民主议事方式，搭建议事平台，召开首届社区网格民主议事会，为群众解决最迫切，最关心的热点难点问题。

东台社区网格长、部分网格员、党员、骨干群众、街道网格指导员、派出所包片民警，以及区环卫处、物业等相关单位参与民主议事会。会议采用错时工作法，首次尝试运用居民自治议事模式，分为现场问卷调查、处理意见分类、小组讨论、现场答辩、投票决议五部分。各网格长只负责会议秩序，引导会议流程的合理有序推进。会议的主角则是全体参会的网格员、群众骨干等。

会上问卷调查环节，大家认真作答，小组讨论环节大家各抒已见，围绕如何解决垃圾乱堆乱放和是否设置临时垃圾投放点等问题，进行讨论。现场答辩环节各组发言人踊跃参与，最终投票环节则本着对自己负责、对身边人负责的态度纷纷投出谨慎的一票。会议持续近两个小时，讨论提议的两方观点投票比例为6:1，民主决议最终的投票结果是不设置垃圾临时投放点。社区党委将最终民主决议公示到每个单元，便于居民了解，在告知的同时达到互相监督的目的。

建章立制规范网格化流程

“微分”社区，合理划“格”。社区建立网格组织架构，根据分布、人口构成及小微企业等资源分布情况，按照“任务相当、方便管理、界定清晰”要求，科学合理划分网格，按照每个网格300到500户，将社区划分为7个网格，每个网格设置网格长1名，兼职网格员7-8名，楼栋长30-40名。发动自管党员双管双责党员担当网格长、楼栋长，既体现党建引领强大动力，又能充分发挥党员先锋模范作用。“细分”职责，标准优“格”。要求所有网管对负责网格做到掌握网格内住户数、门牌号，清楚住户家庭成员名家庭状况，掌握网格内矛盾、安全隐患和居民需求。网格员通过“网格日志”对采集信息和开展服务进行详细记录，网格长召开“周例会”，定期梳理日至情况，分类整理。社区党委将不定期督导抽查各网格工作情况，及时协助指导网格员开展各项工作，协调各方资源，不断提升优化网格管理的方式方法。“分层”管理，规范巡“格”。建立网格信息流程图，实行网格信息周报制，要求网格员、楼栋长，每周走访网格不少于3次，走访累计时间不低于6小时，网格长每周召开“格内楼间”见面会不低于一次。组建网格处突巡逻队，不定期在网格内搜集，巡查问题事件，能现场解决的现场解决，解决不了的分类逐层上报到上级网格。各网格长带领网格员、楼栋长发现问题，搜集信息，分类整理之后，将充分利用网格议事会的力量，将大家召集到一起，共同探讨问题解决的途径，变“被动服务”为“主动解决”。

据了解，东台社区在推进网格化管理过程中，不断完善社区事务公开和便捷服务的相关机制，定期召开社区网格议事会，组织居民参与讨论，听取网格内各方群众意见建议，并以此为依据推进管理工作，同时增强群众的参与意识。深入推进居民参与社区事务决策平台的建设，拓宽参与渠道，鼓励社区群众为社区治理出力。此外，社区还积极倡导志愿服务精神，壮大网格志愿者队伍，营造互帮互助的良好氛围。

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