利国爱家 安享健康 利安人寿第八届客服节公益节暨司庆八周年开幕

8月23日,主题为“利国爱家安享健康”的利安人寿第八届客服节公益节暨司庆八周年在南京开幕。在国家全面实施“健康中国”战略之际,本届客户服务节响应政策号召,以服务提质,以公益传爱,通过举办“我与名医有约”健康讲座、推出“可视化健康档案”服务等一系列客服活动,发布“幸福微笑”“童享阳光”“爱心中药材”“淮安青莲岗村农业扶贫”等四大年度公益项目,延续“美好生活、利安相伴”的服务宗旨和“人人公益、个个慈善”的公益理念,进一步提升客户体验,传递公益主张,践行企业社会责任。

利安人寿自2011年成立以来,坚持“利国安民”的企业宗旨,“以客户为中心,从客户中来,到客户中去”,坚持以客户需求为导向,为客户提供全生命周期的风险管理、保险计划和财富管理服务,创新推出1键报案、快速理赔、微信理赔、健康管家、在线兑付、简易保全等服务；主动聘请客户代表监督公司服务质量,以便捷化、特色化、综合化的服务着力构建“诚信、专业、透明、便捷”的保险服务平台。

为了更好的服务客户,提升客户服务质量,今年客服节正式启用956009客服热线,为广大客户提供7×24小时客户服务,迅速响应客户咨询,真诚服务到永久；客服节期间,关注公司官方微信,即可免费试用可视化健康档案,为客户充分解读健康报告；利安人寿积分商城也将搭建完成,届时VIP客户可登录商城使用积分兑换心仪礼品,个性化选择一站解决；微信理赔额度将提升至3000元,优化信息录入功能；针对百万医疗险,公司将大幅提升理赔速度,增添温馨理赔服务指引；将提供微信自助身份变更服务,免除手工录入,改善服务体验,在此期间还面向新老客户提供绑定官微有好礼、微信赠险、使用有礼、档案解读、免息复效五大客户感恩回馈活动,回馈广大客户长期以来对利安人寿的关心和支持。

利安人寿历时2个月的客服节主题活动分阶段层层递进,让客户在参与活动的同时,逐步的了解利安文化、传递利安精神、信赖利安服务。客服节整体活动精彩纷呈,共分为三大板块,分别包括六项服务升级举措、五大客户感恩回馈活动、四大主题活动,充分展现“美好生活利安相伴”的服务宗旨,力求打造有温度的利安人寿客户服务品牌。

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