车位之争,沟通比挑战更好使

“谁先挪走谁是孙子。”从杭州钱塘新区万亚金沙湖1号小区的地下车库流传出的一段“堵车”视频、一封“战书”刷爆朋友圈和微博,从中秋热到了现在。口水仗从车库、物业一直打到了网上。

这件小事引来这么大动静,实在是因为太普遍了,每个地方都有,套路类似,困境也相似,大家都不胜其烦,又都无可奈何,深受其害。本案中,当事双方动用的手段是快速升级争端,以成鱼死网破之势,看谁先低下头颅。占位方升级了扯皮手段,当起了甩手掌柜；业主方则升级了阻拦手段,放了狠话,设了赌局。眼看大家脸红脖子粗准备一杠到底时,最后还是物业开来的一辆叉车解决了问题。

要是没有那辆叉车,结局难以预料。说起来,因为停车位被占,两方耗上十天半月,甚至几个月的事不是没有,堵车、锁车、喷车、涂车,甚至砸车的事也多有发生。可是回到原来,这难道不是最笨最无效率最不可能成功的一种解决问题的方式?小事变大,车位被占本有气,态度还不好气更大,你有气我更有气,最后哪里是在争车位,分明是在争口气。如果换种沟通方式结果会不会好点?比如接到电话跑快点,道歉的态度诚恳点,车位主人也不要得理不饶人,适可而止。

伸手不打笑脸人,这种沟通上的一点小技巧有时候是很管用的。值得反思的是,这是解决问题最好的办法,最现实的办法,恰恰是很多人最不愿意采用的办法。

很多人把道歉视为一种示弱,都说国人不喜欢道歉,因为道歉显示自己有错、理亏,可因为疏忽大意没看清标识,或者临时有事借停一下,这都是再正常不过的事,不知者不怪,这有什么不好意思开口的呢?把纠纷变成面子之争、尊严之争,这就更没有必要了,闹到最后,到底谁得了面子谁得了尊严?都没有,得到的只有一口气,还是顺不了的一口气。最有尊严的事不是占了车位还理所当然,而是对侵占了对方利益的不安；最有尊严的事是体现人格的魅力,文明的素养,而不是胡搅蛮缠。

整起风波中唯一值得肯定的是物业的及时介入。让物业出面总好过让业主直接对撞,物业第三方的身份也比较适合当调停人的角色,物业还是管理方,有责任有义务也完全可以依据业主公约,在不违反法律的前提下采取一定的手段。

(原载《钱江晚报》,作者:高路)

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