“花式索好评”也是在变相“刷单”

电商平台的评价机制是用于衡量卖家的信誉指数，让消费者得以知晓商品和服务的优劣，通过评价来做出合理选择，从而督促卖家提高商品和服务质量，实现卖家优胜劣汰的竞争法则。但是，由于好评率的多寡与卖家的销售和利益有直接关系，很多卖家为了多拿好评，绞尽脑汁向消费者要好评，甚至出现好评返现、短信电话催逼等，偏离评价机制的正轨，亦是在变相“刷单”。

《电商法》规定“电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。”显然，“花式索好评”令商品或服务的真实情况遭到人为改变，甚至对商品和服务有过度赞誉之嫌，亦属于违规违法行为。

互联网促进了信息公开透明，但海量信息过载、虚假信息泛滥亦给用户造成负担，冲抵了获取信息的便利，反而增加了很多麻烦，需要花费大量的精力去辨识真伪。电商平台需要改进评价机制，逐渐废弃难以辨识的好评模式，改以不受人为操控的信用评价体系，真正实现优胜劣汰机制。

浙江台州|江德斌|读者

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