无人防疫车上路 机器人电话随访

编者按：在抗击新冠肺炎疫情的过程中，“科技防疫”的身影无处不在。无人机在公路上盘旋，代替人工进行空中指挥；智能语音电梯，说句话就能控制上下行……各种高新技术产品“疫”线上阵，成为疫情防控阻击战的重要助力。

AI语音电梯：识别8种方言无需按键

“小易小易，去10楼。 ”在北京海淀医院的电梯厢里，孙女士话音刚落，电梯立即按指令上升至10层，乘客全程无需触碰电梯按键。这是北京一家科技企业推出的全国首款“AI语音电梯”。

据了解，该产品采用融合语音与图像等人工智能交互技术，实现以 “全程零接触”的人工智能对话方式搭乘电梯，从根本上杜绝接触带来的交叉感染。“‘小易’是AI语音电梯智能助手的名字，AI电梯明白是跟他开始交流，也可以根据需求改成任何名字。”该科技公司相关负责人介绍，用户可以直接语音呼叫电梯，还能识别粤语、四川话、河南话等8种方言，老人、儿童以及行动不便的人都可以轻松使用。

AI语音电梯还可以提供在线咨询的播报，包括疫情最新进展，电梯消毒情况等。通过语音，可以判断乘客是否为该社区居民或楼宇办公人员，有效管理外来人员。

据悉，除北京海淀区外，该系统已在全国11个省市的商场、写字楼落地应用，有效降低了商场、写字楼等公共场所因电梯按钮接触导致交叉感染的风险。

无人防疫车、电话机器人：大幅减轻基层工作量

“您好，请问您最近有没有出现发热、干咳或腹泻的症状？ ”在广州市南沙区，不少市民接到了类似的随访电话，电话另一端是智医助理电话机器人。机器人共协助南沙相关部门发出智能语音外呼超过1.6万次，获得有效答卷近70%，大幅减轻了基层工作人员的工作量。

依托电子监控系统，南沙实现对居家隔离对象24小时全天候监控，擅自出门者3分钟内被拦截……南沙快速试点居家观察电子监控系统，2月2日起，南沙区率先对来自疫情高发地区人员进行居家观察电子监控，当居家隔离人员走出居住屋门时，系统将立即在手机和电脑界面进行提示，对应服务的综治网格员可以就近快速查看，并引导做好居家观察。综合

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