手机信号越界，不能让用户“自证清白”

近日，网上流传的一则消息挺“火”：一名自称是颐和园员工的网友，称自己去怀柔爬山时收到了河北发来的短信，导致回家后被强制集中隔离。记者求证后发现，这名网友身份涉嫌造假，其经历也未必是真的。不过，许多人确实有过类似的经历，人未出京却收到了河北的手机信号。（4月18日澎湃新闻）

人未出京，手机信号却跨了界，河北信号在京冀交界地带的强势接入无形中制造了一种用户出京的假象。尽管上述“颐和园员工”的“隔离经历”未必属实，但不少北京市民人未出京却收到河北手机信号的问题却确实存在，而且，有些人，诸如房山蓝天救援队队长“晓苑漫步”在收到跨界的“河北欢迎您”短信之后，还曾被小区门口的值守人员禁止通行。好在“晓苑漫步”用另一张未接入河北信号的手机卡验证了行程信息，才得以“自证清白”进入小区。

诚然，民众因手机信号越界遭遇误解时，可以通过一些渠道采取相关措施自力救济，这些措施通常会证明民众的“清白”，但手机信号越界，不能让用户承担越界后果，不能让用户陷入“自证清白”的尴尬境地。工信部门以及通信运营商应该尽快从技术环节入手，消除信号在两地交界地带的覆盖偏差，减少甚至屏蔽信号越界骚扰，建立信号越界主动澄清机制，向相关用户主动出具行程信息详单，给用户提供便利。相关防控部门管理监测的民众健康信息也不应以手机信号定位作为判定依据，而是综合考量公路卡口、民航、铁路、民众申报等数据进行分析界定，这样才更加科学合理，符合实际。

李英锋

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