优化服务流程 提高行政效能

本报讯（马文利徐静）近日，市市场监管局政务服务中心服务窗口出现了一幕，一家企业负责人一手拿着一面“热情高效办实事恪尽职守树典范”的锦旗，一手拿着新办理的《营业执照》和《许可证》，对窗口工作人员说：“真没想到原本以为很繁琐的事情很快就办好了，真的很感谢你们呀！”

今年以来，市市场监管局为营造一流的营商环境，持续深化“放管服”改革，规范行政许可事项办理程序，制定《行政许可事项办理流程表》，进一步优化服务流程，实行行政许可审批事项一个窗口受理、一次性告知、转办分流、限时办结、统一出证（批件）的行政许可审批流程，实现行政许可事项办理处处留痕、程序规范、责任明确，加大了政务服务便利度，提高了行政效能。

同时，为进一步加强对入驻市政务中心行政许可事项的管理，市市场监管局重新梳理登记了进驻政务服务中心的行政许可事项77项，并在网上公开行政许可事项名称、事项类别、事项类型等内容，公布办事环节、办理人员、办理时限，进行网上数据完善、公开流程图和程序，加强对受理窗口人员的管理，委派首席代表，重新调整窗口工作人员岗位，实行AB岗制管理，岗位责任落实到人，不断提升网上政务服务能力，持续推动行政审批事项“一网通办”。

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