淘宝网德国大闸蟹“黄”了 全额退款再赔30%

“对不起，德国大闸蟹这件事儿，我们搞砸了。”经过了半个月的漫长等待，拿着刀叉等着德国大闸蟹上桌的近2万名吃货伤心了，因为他们盼到的不是“纯天然野生”的德国大闸蟹，而是淘宝聚划算的一纸道歉信。

周五之前完成退款和赔付

德国大闸蟹团购的消息此前在网上非常热火，马云甚至首次为自家销售平台发“广告”微博，但是，国家质检总局似乎并不给马云面子，上月22日突然发公告称，德国大闸蟹并未获准进口，理由是德国大闸蟹尚未具备对华出口资质。于是，已经售出41吨德国大闸蟹的行为只能紧急叫停。

3日，聚划算向记者发来声明表示，由于对德国大闸蟹的第一次大规模进口流程没有考虑周全，导致此前发起的团购已无法按原计划9月11日准时发货。

为了弥补消费者损失，聚划算承诺向下单消费者全额退回900多万元货款，并在本周内额外补偿消费者30%订单金额的现金。据之前聚划算的统计数据，最终活动有近2万名消费者参加，预售出3.5万份30多万只德国大闸蟹，成交金额900多万元，因此预计补偿总额将近300万元。

聚划算表示，周四启动退赔流程，争取在周五之前完成退款和赔付。赔付金额会直接打入消费者支付宝账户。

淘宝还会发起大闸蟹团购

虽然大闸蟹泡汤了，但消费者认为，聚划算此次的道歉还是挺有诚意的。“收不到德国大闸蟹有点失望，不过这样的赔偿方案还是比较有诚意的。希望下次团购活动准备得充分些。”此前参加了德国大闸蟹团购的吴小姐表示。

阿里巴巴方面相关人士透露，虽然本次聚划算的德国大闸蟹已经无法按时发货，但不代表不能进口。等德国农业部提交的申请获批后，聚划算还会发起德国大闸蟹的现货团购，尽力弥补过失，让大家尝尝纯正的德国大闸蟹。

卖家：必须把它们带回来

“必须把它们带回来。”在聚划算上预售德国大闸蟹的商家大地原生CEO焦剑，3日在接受记者采访时表示，此次国内消费者的需求超乎想象，而德国农业部门的严谨也超乎想象，但大地原生和聚划算以及德方公司和德国渔业协会仍然在全力以赴。

焦剑称，本次德国大闸蟹团购，一直得到国家质检总局等部门的重视和支持，也得到了德国驻华大使馆、德国汉堡市政府及汉堡渔业协会的大力支持，德方出具的德国大闸蟹检验检疫证明，原产地证明等文件，正在陆续寄到国内。目前，他们已经向德国农业部提交了申请材料，正在等待对方审批。

国家质检总局早前发布通告称，德国大闸蟹首次入华必须先由德国官方正式提交出口申请，国家质检总局将按法定程序同德国官方密切合作，妥善解决“德国大闸蟹”检疫准入问题。

“截至今天，我们已经为此准备了415天。”焦剑表示，他会继续推进此事，但何时能够通过审批，目前仍然是个未知数。他同时称，就算这批大闸蟹全部进入，其所占国内大闸蟹市场的比例也不到1%，对国内市场的冲击并不会太大。

据《羊城晚报》

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