0 元听课背后的套路

□ 扈美荣

据《证券日报》报道，半年前记者在某知名在线教育培训机构注册并试用了一款0元课，当时留下了电话号码及一个虚拟身份。时至今日，仍有其他少儿教育机构的销售人员打电话推销课程。

对于在线教育培训机构来说，用户信息与教育机构利润密切相关。掌握的用户信息越多，促销成功的可能性越大，利润就越丰厚。有些人以为听课免费，注册一下也无妨。教育培训机构利用0元听课这样的方式，获得了较多用户的信息。对用户来说，虽不需要交费，但是个人信息留下了。

获得了用户信息，商家就可以进行推销了，还有可能把用户信息卖给其他机构谋利。有了用户的联系方式，商业机构想推销什么，就向用户推销什么，用户不想接收都不太可能。短信、邮件、电话接踵而来，用户不胜其烦，却无可奈何。个人信息一旦泄露，银行卡上的存款可能会不翼而飞，犯罪案件可能会从天而降，别人也可以冒用你的名义做坏事使你名誉无端受毁。

信息泄露的危害，现在很多人已经意识到了，不会轻易把个人信息泄露出去。但是，在办理很多业务的时候，要求留下个人信息。求职、就医、买房、买车，办理各类会员卡、优惠卡和银行卡等，都要求留下个人的诸多信息，不少时候还要求出示身份证件，留下复印件。在手机上下载APP，经常要求获取通讯录和通话记录等，否则不能下载。许多个人信息，在办理各类业务的过程中泄露了。

生活中的很多事项，本可不必留下太多的个人信息，但是却要求留下，存在过度索取信息的现象。买房、买车、办理会员卡等业务，个人信息没有必要留下太多。下载APP，更没有必要获取通讯录和通话记录。线上听课，留下联系方式似乎也没必要。部分商家处心积虑地、费尽心计地利用网络注册、会员登记、问卷调查等方式收集用户的信息。当然，不少个人信息泄露，是由于其不注重保护个人信息造成的。

过度索取个人信息的现象，非常有必要制止。不提供个人信息就能办理的，就没有必要提供。可以少提供点个人信息的，就可以少提供。要求提供用户信息，必须明确告诉用户这些信息是否和办理的业务有关系、有哪些用途等。如果有必要，用户可对过度索取个人信息的情况进行抵制。

办理一项业务需要提供哪些个人信息，相关部门机构可以做出明确要求。个人在办理业务时，要有保护个人信息的意识，非必须不要提供个人信息或者个人太多的信息。对于过度索取用户信息并造成伤害的，要依法依规严肃查处，造成伤害的要进行赔偿，要在全社会营造保护个人信息的良好氛围。

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