积极“回访”促和谐 “开门评警”得民心 德新派出所深入开展“大走访”

□本报记者 林涛 陈昆

自今年1月启动公安机关“大走访”开门评警活动以来，旌阳区公安分局德新派出所在活动中，以民心为导向，牢固树立民生意识，创新工作机制和方法，认真开展群众 “回访”工作，促进了警民关系和谐发展。

回访受侵害群众化解不满情绪

受侵害群众是案件的受害者，很容易产生对公安机关和社会的不满情绪。

1月27日晚，德新敬老院的孤寡老人刘某（男，54岁）与门卫发生纠纷，纷争过程中被门卫打了几拳，派出所接到报案后，及时组织民警进行调查处理，但事后老人仍耿耿于怀。派出所先后三次到敬老院进行回访，深入了解老人的思想情况，给予老人无微不至的关怀，最终感化了老人，疏通了老人的不满情绪。

回访困难群众 破解生活难题

生活困难群众是社会的弱势群体，得不到社会的关怀、帮助，极易产生对抗社会心理。

龙泉社区民警王斌在辖区走访时，了解到辖区特困居民陈某已60余岁，长期体弱多病，曾因打架被治安拘留，并因此产生不满情绪，王斌主动加强对其的帮助、回访，春节期间多次上门帮助陈某一家做一些力所能及的事情，送去春节慰问品，最终打动了陈某一家。陈某从最初让王斌吃闭门羹，改变为主动留王斌在家中吃饭和提供情况。每每说到此事，陈某总会情不自禁地说：“民警同志在我困难的时候帮助了我，他们的真情与温暖也感染了我和我的家人，不是亲人却胜似亲人，我们有什么理由去憎恨他们呢？”

回访当事群众 化解积怨纠纷

生活琐事引发的邻里纠纷，看似小事，如不及时化解，怨气日积月累，就可能演变为大事。

辖区一退休职工李某与邻里因宅基地问题多年不和，为一些小事经常吵架。春节期间，社区民警李斌找到李某和邻居，认真查找问题原因，加强思想沟通，及时化解了矛盾。李某感慨地说：“民警现在真的越来越好了，实实在在为民办事。”

回访意见群众 回应民生诉求

群众对公安机关的意见、建议，是群众关心支持公安工作的具体表现，是社会治安好坏的睛雨表，是推动公安工作发展进步的助推器。

辖区群众王旭东家中曾经被盗窃，他便向民警反映情况：德新镇的井气站经常发生盗窃案件，主要原因是井场没有路灯，防护措施比较差，建议公安机关加强巡防，联系安装路灯。派出所高度重视群众的意见和建议，在了解办理效果后，及时与相关单位联系，安装了路灯，并加强了该路段的巡逻防控，有力遏制了各种案件频发的势头。在事后回访中，王旭东高兴地说：“没想到我的话还真管用，以后我要多提建议。看来人民警察是真正问计于民，积极回应群众诉求。”

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