信任缺失致“医闹”

据新华社电，卫生部、公安部近日联合发出《关于维护医疗机构秩序的通告》，今后，医闹、号贩将受治安处罚甚至被究刑责。

不久前，医生受患者袭击的新闻犹在笔者眼前。据统计，全国有73.33%的医院出现过病人及其家属用暴力殴打、威胁、辱骂医务人员。

医生，在笔者心目中应该是白衣天使，本来应该充满感恩与祝福的医患关系，为什么会发生患者到医院闹事、甚至医生被患者袭击的事件呢？本来普通的生病求医就诊的社会行为，竟然需要两部委联手发文整治？

本应美好的医患关系为何乱成一锅粥似的？但，更为诡异的是，今天笔者竟然看到这样的新闻——某医院院长领着40余名医护人员集体下跪。要求医护人员对已逝患者下跪致歉，可见逝者家属悲痛、同时对医院医生的愤恨之情已经到了极致。

笔者不想评论这一事件的是非，只想由此探讨，扭曲的医患关系何以至此？

其实，笔者认为，这种极度紧张的医患关系，本质上是源于我们对医院和医生渐渐失去了基本的信任。生病就医，相信医生的用药和治疗方案，这是治疗的基础。可是，这原本简单的治疗关系，在号贩子、红包、过量用药等的负面信息中，变得复杂了。挂专家号难，恨票贩子，更恨医院医生；不送红包或送红包少，担心医生不尽力等等。这些已成为社会上人们就医的另一大心理病症，一旦出现医疗事故就容易将责任全部归咎于医生医院，但医疗本身就可能存在风险。

有人说，医生本来就是高风险行业，就应该是高薪阶层；有人说，医药分家，医院考核体系改革，医生就不会违规开药了；还有人说，医药行业乱、医患关系紧张，只是社会乱象的一角，比如社会信任缺失、潜规则普遍、底线缺失等，在一个大的染缸里，人怎能不会被染变颜色。

其实，在不断深化的改革中，如何重建人与人之间的信任、确保社会诚信将是我们不得不面临的更为严峻的社会问题。毋庸置疑，政府的诚信是最重要的指路标，是基础。假若一个社会失去了信任的土壤，没有了诚信，那么，无论怎样的改革的成果都将失去承载的基础。

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